亚马逊在过去几个月里承受了大量批评。如今，这家物流巨头希望通过短视频和员工采访来改善其形象。
在亚马逊工作有时并不容易。因为无论你看向哪个方向，似乎所有人都在联合起来针对你。无论是员工、媒体还是竞争对手，每个人都找到了批评和攻击的切入点。如今，亚马逊启动了一项新活动，旨在帮助公司摆脱负面新闻。
背景：派遣工人争议、缺乏集体谈判协议及避税质疑
大约10个月前，德国公共广播联盟（ARD）曝光了一份关于亚马逊派遣工工作与生活条件的报道，引发广泛谴责。随之而来的是竞争对手的猛烈抨击，这些对手一直将亚马逊视为电商领域的“魔王”。此外，许多原本依赖该平台的商家也停止销售，转而投向竞争对手。
即便是通常对亚马逊满意的客户群体，也表现出震惊与愤怒：“我为在你们这里订购的每一件商品感到羞耻！你们不仅在奴隶制问题上做得太过分，还雇佣愚蠢的纳粹分子！我与亚马逊到此为止！”一位顾客在评论中写道，并提及备受争议的安全公司Hensel European Security Services（H.E.S.S.）。据ARD报道，该公司与极右翼势力有关联，负责亚马逊巴特黑尔斯费尔德物流中心的安保工作。
除这起丑闻外，亚马逊的薪酬政策也屡遭投诉。仓库员工按物流行业标准支付薪酬，而德国工会联合会（Verdi）已为此罢工数月，要求按更优厚的零售行业标准执行，但迄今未获成功。
此外，在法国、英国等欧洲国家，亚马逊始终面临激烈抨击。人们批评这家市值数十亿的公司采用复杂税务策略，导致在许多国家仅需缴纳少量税款。
通过视频重塑企业形象
尽管亚马逊在国内外在线零售领域堪称翘楚，几乎无企业能匹敌其“超级力量”，但随着时间推移，许多客户的看法已发生变化或出现动摇。正如滴水穿石，越来越多的消费者开始重视商家的社会责任和人文关怀。为挽回受损形象，亚马逊正以温馨话语和“充满人情味的视频”扭转负面趋势。
亚马逊用于宣传形象的众多短视频展示了不同文化背景、职业、教育程度和年龄层的员工。在这些短片中，他们主要阐述了职业发展轨迹及在公司内的未来计划。
受访员工特别强调良好的工作氛围和日常友好合作：“工作氛围真的非常好。到目前为止我没有任何问题，同事们都很友善，我们甚至可以在工作之余一起参加活动……”25岁的伊齐多尔·德利马尔说道。
除良好的人际关系外，许多员工还指出在亚马逊拥有良好的职业培训和晋升机会。无论是刚步入职场的年轻人，还是在亚马逊感到宾至如归的年长者，据评论称，都在公司看到了充满希望的机遇和前景。
刚刚踏入职场不久的伊娃·布兰德纳表示：“在亚马逊我觉得很棒，因为这里总是充满活力，每天都能学到新东西，而且每一天都各不相同。”众多简短采访无一例外地表明：亚马逊是一家出色的雇主，富有同情心且细致入微地关怀员工，并在职业发展道路上给予支持。
人们只能希望这些赞誉之词能够兑现其所承诺的内容。