在一项来自罗森海姆应用科技大学的新研究中，研究人员对多个在线市场进行了调查。结果显示，亚马逊确实面临着值得重视的竞争对手。
在许多竞争激烈的零售商眼中，亚马逊通常被视为电子商务领域不可企及的霸主。然而，罗森海姆应用科技大学的一项新研究表明，竞争对手的实力并不像这家美国商业巨头所希望的那样薄弱和落后。
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这项名为“在线市场的圣诞购物”的研究聚焦于圣诞销售季中的数字市场。鉴于十分之九的德国消费者会（全部或部分）在网上订购圣诞礼物，冬季旺季似乎是仔细审视这些数字平台的绝佳时机。罗森海姆应用科技大学研究了Amazon.com、Check24、Hitmeister、MeinPaket、Rakuten和Yatego等在线市场。
分析师特别关注了在线市场在数字购物流程的几个方面：“首页的外观与印象”、“搜索与导航”、“价格与商品”、“咨询、信息与服务”以及“订单与支付”。
亚马逊：在线市场赢家——但并非无可撼动
正如预期的那样，亚马逊在许多领域表现出色，以74%的好评率成为本次研究的总体测试冠军。但更值得注意的是，确实存在一些与这家数十亿美元企业紧密竞争的在线市场，它们不仅在某些领域能够与之抗衡，甚至在某些方面将亚马逊排到了后面。
从总体评价中就可以看出，例如MeinPaket仅以70%的好评率略低于亚马逊。但大多数其他参评平台也获得了相当不错的评分。Check24以63%的好评率位居第三，紧随其后的是Rakuten和Hitmeister。
亚马逊在外观和分类方面失分
特别是在外观方面，“行业领头羊”亚马逊似乎仍有不少提升空间：在国际平台上，它必须与Yatego共享第二名。但在第一印象、设计、结构、可信度和清晰度方面，MeinPaket以71%的好评率成为所研究在线市场中当之无愧的第一名。不幸的是，Hitmeister在这一类别中客户评价最差，只能屈居末位。
在分类方面，亚马逊也被迫让出王座：Check24以83%的最佳评价位居榜首。然而，在提供的价格方面，杰夫·贝佐斯的公司依然无敌。其他所有在线市场在财务方面的表现则远远落后。
尽管亚马逊在本研究中再次得到肯定，但其备受争议的“全能”形象似乎正在出现裂痕。在一些竞争性在线市场站稳脚跟的情况下，进一步的优化可能会在未来给该公司带来更大的压力。