我们的年度回顾总结了2013年电子商务领域有趣且重要的主题，并展示了在线零售在法律方面取得的进展。
2013年，邮购零售商、电子商务专家和法律人士再次想出各种办法，为商家和买家提供更好的服务、更安全的交易以及令人惊喜的创新。请阅读我们的年度回顾，了解亚马逊、eBay、Google等如何推动在线世界的发展……
一月——Zalando强势起步
许多在线企业在年初都展现出巨大的干劲：尽管在2012年仍面临进一步的财务亏损，但邮购公司Zalando却实现了强劲的销售额增长，因此它计划继续扩张，以成为市场领导者。
竞争对手奥托的良好愿望是：明确定位，与竞争对手区分开来。“奥托仍将是一家综合邮购商，但会非常专注于时尚领域”，集团发言人托马斯·福伊特向商业杂志《Der Handel》解释道。
Facebook同样希望继续维持其在社交网络中的主导地位并进一步国际化扩张。Google决定通过强制要求使用Google+来应对这一平台的巨大增长：从现在开始，任何在YouTube、Gmail或其他Google服务中注册账户的人，都会自动获得一个Google+个人资料。而Amazon则不得不将其此前捍卫的在德国在线商店受欢迎程度排行榜上的首位让给dm。Ebay从容地迎接2013年，能够在去年年底将销售额较2011年增长18%，同时增加12%的用户：如今已有1.123亿用户。
二月——Google股价创下新高
对于在线零售业而言，二月的氛围绝非狂欢节那般轻松：互联网巨头Google收购了购物服务提供商Channel Intelligence。据heise online报道，Google斥资约9200万欧元购买在线购物领域的服务，旨在为商家和品牌制造商提供多种购物车系统。这些新系统包括用于社交网络的购物工具以及用于推荐网络的追踪功能等。
该互联网公司在此之外也表现不俗：据Internet World报道，Google于2013年2月1日在华尔街创下了股价新高。其证券价格现已超过每股775美元。
竞争对手Amazon不得不承受来自Facebook和Twitter的严厉批评，以及ARD一档名为《被抛弃！Amazon的临时工》的纪录片带来的抨击。针对这位在线零售商的不止有对来自欧盟其他国家的临时工的工作条件、剥削和非人居住环境的指控。
三月——Amazon推出“Kindle按钮”
邮购商Amazon紧随其后，像Facebook、Twitter和其他社交媒体一样，也提供了一个用于链接到博客和网站的按钮。据WirtschaftsWoche报道，电子阅读器用户可以通过“Kindle按钮”接收来自其他主页和博客的所有文章。Amazon此举的意图显而易见：将Kindle推向大众市场，从而在数字业务中占据领先地位。
据t3n报道，Facebook也有新举措：用户的个人资料数据将与他们的线下购物信息相关联。这些购物数据来自企业数据供应商与Facebook的合作，只能通过Payback等忠诚度卡、客户卡或奖励卡来识别。因此，广告定向技术使得用户可以在dm商店使用Payback卡购买一包尿布，随后在Facebook上收到关于玩具或婴儿用品的个性化广告惊喜。
四月——SchülerVZ关闭
2013年4月9日，一则重大但并不令人意外的头条新闻：社交网络schülerVZ关闭大门。这个面向10岁以上青少年的门户网站，除了studiVZ、meinVZ以及3月成立的bilderVZ外，还成功借鉴了美国榜样Facebook的模式，被认为是德国遥遥领先的青少年“个人资料集合”平台：2010年注册用户约为580万。然而，最近活跃成员仅剩20万，随着Facebook吸引力的增加，VZ的人气逐渐下降。
Twitter也宣布了最新消息：一项新功能将允许通过所谓的“产品卡片”，将有关特定（新获得）产品的帖子不仅与链接关联，还与文章图片和相关配套信息关联，从而在新闻流的众多消息中脱颖而出。
据《商报》报道，谷歌将于4月在旧金山推出自己的配送服务。此举使其与亚马逊和eBay展开竞争，并承诺客户在下单当天即可收到货物。这家互联网公司希望通过利用附近的实体店，规避大型且成本高昂的物流中心的弊端。
五月——Google Penguin Update 2.0
谷歌对其搜索算法进行了第四次更新，即所谓的企鹅更新。通过企鹅2.0，谷歌更加重视高质量的内容，并要求对付费内容进行标注。据马特·卡茨和谷歌表示，此次更新影响了约2.3%的美国搜索查询。
日本企业乐天本月将其平台向奥地利开放。15名员工现在负责rakuten.at，该平台目前已提供来自200家奥地利商家的产品。乐天的目标远大：在未来五年内，它希望取代亚马逊成为互联网交易平台的第一名。与竞争对手不同，这家日本企业不销售自有产品，并且刚刚收购了市场The Grommet的多数股权。
六月——Zalando员工批评工作条件
据heise在线报道，在夏季伊始，Google的开发实验室提出了一项有助于离线互联网接入的实用构想：在互联网连接此前难以覆盖的地区，未来将在20公里高空部署由太阳能驱动、具备机动能力且可相互通信的气球。互联网数据通过无线电从地面站与气球之间进行传输。开发实验室还设想，由气球组成的环带可借助平流层风环绕地球运行。
同样，Zalando的员工也提出了“创新”想法以改善公司的工作氛围：在图林根州埃尔福特分部，他们批评工作条件，并要求在工作大厅恢复劳动合同、空调和时钟，因为这些设施此前均被移除。面对指责，Zalando以回避性的解释回应，称自此前的抗议活动以来，公司已取得许多积极进展。
七月——Amazon违反“按钮解决方案”规定
Google也充分利用了七月：对于截至7月22日尚未自行操作的用户，搜索引擎提供商将自动将所有Adwords广告活动转换为“扩展广告活动”，旨在简化Adwords用户的广告管理。广告主现在可以根据用户的需求以及用户所处的时间、地点和设备（PC、平板电脑、智能手机），向其发送个性化的广告信息。
Amazon和EBay必须应对权利与义务问题，正如在heise online上读到的一样。慕尼黑联邦财政法院裁定，像Amazon和EBay这样的互联网交易平台必须向税务稽查部门提供其用户数据，无论其合同中有保密义务。正如德国最高税务法院所宣布的那样，这些公司无权拒绝提供信息。
Amazon甚至因违反“按钮解决方案”而被颁发临时禁令：不得通过“立即免费试用”按钮提供付费Prime会员服务，而必须明确标注为付费项目。联邦政府希望通过这一措施打击互联网上的隐藏费用陷阱，因此“按钮解决方案”也被纳入德国民法典（BGB）。
八月——Amazon创始人Jeff Bezos收购《华盛顿邮报》
盛夏时节传来一则令人惊讶的消息：Amazon首席执行官Jeff Bezos以2.5亿美元的价格收购了传统报纸《华盛顿邮报》。他表示希望数字化革新报业，但打算不与Amazon的电商业务进行整合。
此外，对于许多在线商店来说，即将到来的SEPA转换变得越来越重要，尽管根据一项调查显示，企业、机构和协会普遍采取最后时刻的策略来进行转换。相比之下，eBay已经使其结算系统符合SEPA标准，通知其成员有关转换事宜，并自动切换其结算系统。
九月——Hertie.de革新传统品牌
据deutsche-startups.de报道，Telefon.de的创始人Jan Klöker、Nils Klöker等人希望以“购物愉快”为口号，接管知名老牌百货Hertie，并将其作为在线商店重新焕发生机。这家传统品牌的线上回归旨在为希望在家居用品、电信、媒体、书籍、礼品、家用纺织品、香水以及尤其是玩具领域购物的消费者提供一种替代选择。
REWE集团也希望在在线零售领域扎根并积累经验。随着增资扩股，这家位于科隆的零售与旅游集团获得了一家
少数股权在德国最大的在线家具店Home24的少数股权。“我们坚信Home24商业模式的成功”，REWE集团董事会成员Lionel Souque在接受börsennews.de采访时说道。
据Internet World报道，EBay提供了多项创新：首先，推出了个性化信息流，基于EBay的建议、用户的历史购买记录和搜索行为，展示大幅产品图片。其次，该平台推出了一项保证标志，用于标识符合特定运输标准的产品。此外，还推出了一个新的品牌制造商合作伙伴计划，为品牌商提供新的市场展示机会。
十月——EBay实施新的图像标准
10月，eBay继续推进现代化进程，制定了新的图片标准。从即日起，在线商家必须将每个商品列表与一张产品照片关联，该照片还必须符合特定的尺寸要求，否则商品将被视为不合规。
Zalando继续以“我们大声说谢谢”为主题庆祝其五周年生日。据OnetoOne.de报道，这家在线时尚零售商希望借此机会通过一场生日宣传活动向其超过1500万客户表示感谢。
Otto也可以庆祝，因为现在为该运输商推出了新的Lhotse商店，该商店采用创新的自主研发软件，旨在更快、更灵活地为客户实现新功能。
十一月——Netto、dm和Müller上线
在年末倒数第二个月，亚马逊再次全力以赴，力求在新闻界保持存在感：这家美国电商平台希望为客户提供“社交购物体验”，因此与Facebook建立了紧密的合作关系。消费者将借此了解其Facebook好友的产品评价、查看公开愿望清单，并获得来自Amazon的个性化产品推荐。此外，这位互联网巨头还在德国市场推出了其数字货币Amazon Coins，此前该产品已于2013年5月在美国上市。
此外，新推出的“Amazon Source”计划也引起了广泛关注。通过该计划，亚马逊（目前仅限美国）允许独立书店参与Kindle业务。在24个月内，这些书店可获得每部通过已售设备购买的电子书销售额的10%作为利润分成，但这同时也助长了亚马逊进一步巩固其市场主导地位。这是否是一个恶性循环呢？
本月传来令人欣喜的消息：食品折扣店Netto现已开设在线商店，销售家居用品、多媒体产品及汽车相关产品。此外，连锁药妆店dm和Müller也进军数字市场。dm在奥地利推出了其首家在线商店，而Müller则提供将线上订购的商品免费配送至指定门店的服务。
十二月——无人机：未来快递服务？！
年末最后一个月悄然流逝，这也是今年众多因工作条件恶劣而引发Amazon员工罢工的日子之一。继二月播出ARD的批评性报道《被出卖！Amazon的派遣工》（见上文）后，该公司一直面临指责和罢工员工的困扰。尤其在圣诞节期间，买家对其订购礼物的准时送达表示怀疑。然而，Amazon始终保证其可靠性，并已从圣诞业务中取得积极的阶段性成果。据Süddeutsche.de报道，罢工目前已暂时结束，但工会Verdi认为在新的一年继续罢工是可能的。
月初，这家在线零售企业却以一则截然不同的头条新闻引发公众哗然：由Amazon首席执行官杰夫·贝佐斯规划的飞行
无人机引发了嘲讽、笑声和质疑。在所有渠道上，人们都在调侃和嘲笑这种奇特的未来配送方式。甚至其他公司如DHL和UPS也提出了关于飞行无人包裹配送服务的自身构想，并进行了首次试飞。
总部位于杭州的中国在线零售商阿里巴巴则致力于投资更稳固的未来：这家全球营收最高的在线企业斥资约3.6亿美元入股海尔的销售与物流网络，旨在利用其物流结构服务于自有在线市场Tmall.com，并向中国农村地区及当地零售业提供自身服务。
2013年法律议题总结
在线零售商（以及律师）回顾过去的一年，在法律条款方面可谓经历丰富。立法领域发生了诸多变化：旨在实施《消费者权利指令》的法律于2013年夏季顺利通过最后一道关卡，并成功获得联邦议院和联邦参议院的批准。这项新法规将于2014年6月13日生效。此外，一项旨在加强中小企业和消费者权益、遏制“警告函商业模式”的新反不正当竞争法于2013年10月9日生效。
在欧洲层面也出现了大量新规：例如，关于灯具标识的规定，以及关于生物杀灭剂销售的规定得到了修订。
今年，德国联邦卡特尔局工作繁忙。备受争议且被亚马逊采用的价格平等待遇条款在经过数月的反复讨论后，最终于11月被废除。
EBay对销售条件进行了大规模调整：为此，平台设立了针对卖家账户的新基础要求，以及针对商品列表本身的广泛新要求，以获得“顶级评价卖家”的资格。
今年，数据保护机构也忙得不可开交，因为除了众多数据保护方面的担忧外，Facebook的数据保护规定以及Google、Apple、Paypal等公司的无数条款也成为了焦点。