线上与线下零售并非对立，而是紧密相连
《Technology Review》杂志发文驳斥了“零售业消亡”的悲观论调。尽管此前有观点认为实体零售正走向瓦解，甚至预言市中心将荒芜，但事实表明，线上与线下零售实际上深度融合、相互依存。
（图片来源Online gegen Offline：sibgat via Shutterstock）
数字世界扎根于物理现实
多伦多大学Avi Goldfarb教授指出，并不存在独立于现实的在线世界，数字宇宙始终依托于实体物理背景。即便在数字时代，消费者的个人品味与偏好仍深受现实环境影响。Goldfarb强调，消费者会权衡两种渠道的优劣，且线上线下可相互促进。
全渠道融合是未来趋势
调查显示，虽然电商打破了地域限制服务偏远地区，但当大型连锁店入驻后，实体零售仍能夺回主流商品客户。同时，许多顾客从线上获取灵感后迅速转为线下购买。Goldfarb总结道：“实体店利用在线渠道将受益，电商也必须了解客户的现实生活场景。”通过多渠道策略实现优势互补，已成为众多零售商成功的关键。