在线服务Skype和即时通讯应用Snapchat近期均遭黑客攻击，敏感数据泄露对电子商务造成冲击。
网购时，消费者需提供姓名、地址及银行账户等个人信息，并依赖平台保障隐私安全。然而，黑客攻击与网络犯罪屡屡破坏这种信任，Skype和Snapchat的遭遇便是例证。
（图片来源：数字犯罪 chanpipat via Shutterstock）
Skype账户被黑
Skype作为普及的视频通话工具，其微软旗下Facebook账号近日被叙利亚黑客组织“叙利亚电子军”（SEA）非法接管。黑客以公司名义发布消息称：“不要使用微软电子邮件（hotmail、outlook），他们正在监控账户并将数据出售给政府。”此外，Skype的Twitter账号也遭同样攻击，发布了针对微软的警告。
此次攻击具有明显政治动机，旨在提醒用户注意该网络巨头被指控与美国情报机构合作并泄露客户敏感数据。
Snapchat也遭受黑客攻击
据《明镜在线》报道，Snapchat因严重安全漏洞被黑客利用，导致超450万用户数据公开。为防止进一步滥用，公布的电话号码最后两位被截断。
黑客随后声明称：“Snapchat本可通过回应Gibson Security的提示阻止此次泄露，我们希望通过公开施压促使其解决问题。”
Snapchat日均发送约3.5亿条消息，因照片自动删除功能常被用于传输色情图片。
上述案例表明，大型全球企业也无法完全避免未经授权访问。这加剧了消费者对个人数据使用的担忧，不利于电子商务发展。在线零售商应加强客户数据保护，重建用户信任。