RatePay首席执行官Miriam Wohlfarth在接受OnlinehändlerNews采访时，就在线零售中的支付方式进行了讨论。
Miriam Wohlfarth解释了为何PayPal并非在线零售的唯一标准，以及在线零售商如何从RatePay中受益。
（图片来源：Leszek 通过 Shutterstock）
问：在线零售似乎被支付服务PayPal所主导。与竞争对手PayPal相比，RatePay有何不同？您打算如何与美国企业形成差异化定位？
Miriam Wohlfarth：PayPal确实是互联网上一种非常重要的支付方式，但它并非唯一选择，尤其不是德国人最偏爱的方式。研究证实，70%的客户更倾向于使用账单支付；若商店仅提供预付货款选项，90%的顾客会寻找替代方案。1
RatePay专注于提供账单支付处理服务以顺应这一趋势：买家先收货后付款。流程简单便捷，无需注册或输入敏感信息。作为B2B提供商，我们以高优先级专业服务代表客户行事，与消费者的沟通通常仅以合作在线商店名义进行。我们通过顶级服务、新技术、透明度及无隐藏费用的定价策略，实现商家与买家的长期忠诚。
问：移动支付目前是电子商务领域的热门趋势。RatePay对此持何种态度？提供了哪些移动支付选项？
移动支付已无缝融入RatePay的概念之中。账单支付可集成到所有相关应用程序和移动设备中，许多合作伙伴乐于采用此方案。例如，Germanwings允许用户通过App一键预订航班并使用RatePay进行账单支付。
问：RatePay有多少员工？营业额是多少？
近年来RatePay增长迅速。作为Otto集团子公司，我们在柏林办事处拥有超过50名员工，吸引了众多合作伙伴且营业额稳步增长，但目前暂无法提供具体数据。
问：RatePay是否计划在德国境外地区提供服务？
我们已在奥地利开展业务，并与Butlers AT等公司建立了合作关系。
问：RatePay如何评估潜在买家的信用状况，从而确保在线商家的实际支付能力？
RatePay的风险管理系统由专家开发并定期审查，在德国境内运营且符合当地数据保护法规定。仅在买家同意下才会基于其自行提供的数据进行信用评估，同时还会查询多家征信机构的信息。
问：在线商家如何在商店中使用RatePay？会产生哪些费用？
集成方式多样，包括API直接连接、商店系统插件、支付服务提供商链接或通过我们的支付页面。费用包含贴现费和交易费，具体价格取决于在线商店的类别。
问：PayPal正通过试点项目向零售业开放并测试支付解决方案。线上线下融合的零售模式也是您关注的主题吗？
当然。通过RatePay的账单购买功能可在POS（销售点）直接使用，例如在Butlers门店内顾客即可进行账单支付。
问：其他提供商也与传统银行和信贷机构形成竞争，Visa、MasterCard及德国银行也在开发在线支付解决方案。您如何看待这一情况？银行是否来得太晚了？
根据我的经验，银行几乎不专注于在线支付领域，外部公司在此方面明显更快。因此不能将银行视为该领域的创新推动者，这并非它们的核心业务。
问：数字支付越来越普遍，您认为未来几年现金可能会变得多余吗？
不会，现金仍是重要支付手段，但无现金交易趋势明显。移动设备正越来越多地作为便捷的数字钱包用于外出消费。总体而言支付行业将持续增长，50年后今天的数字原生代进入退休年龄，用户数量将大幅增加，必须跨代满足其需求。
1支付成功因素，ibi research，2013
关于 Miriam Wohlfarth
米里亚姆·沃尔法特于2010年共同创立RatePAY GmbH，并自那时起担任总经理，负责销售、集成与伙伴管理以及营销和公共关系领域。她在在线支付和销售方面拥有超过十年经验，此前曾担任国际支付服务提供商Ogone德国负责人，并为苏格兰皇家银行及其支付服务子公司Bibit在德国电子支付业务发展发挥重要作用。作为电子商务支付安全领域知名专家，她定期举办讲座并撰写专业文章。