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美国:亚马逊在其自有信贷系统中增加退款难度

美国:亚马逊在其自有信贷系统中增加退款难度 跨境电商全资讯
2014-03-13
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导读:亚马逊在美国向商家提供贷款,以助力其业务发展。然而,一项新规使该公司陷入强烈批评之中。

亚马逊在美国向商家提供贷款以增强其业务实力,但一项新规使其陷入强烈批评。

该服务名为“Amazon Lending”,旨在向强势商家提供条款优惠的贷款。然而,许多商家对这笔资金产生不信任感,借款人反映新规变化几乎使还款变得不可能。

 

(图片来源:gualtiero boffi via Shutterstock)

核心问题在于亚马逊近期在美国推出的新库存管理单位(SKU)规定。该公司试图通过减少新品或相似产品供应来简化客户搜索流程;尽管这一决定与信贷系统无关,却引发部分卖家不满。一位卖家向eCommerceBytes透露:“我们不得不解雇六名员工。”另有卖家指出,新规背离了平台初衷:“自诩以客户为中心的企业,此刻却剥夺了客户海量商品的选择权,将平台降级为普通网店,而非能买到一切的地方。”

亚马逊将几乎所有商品定义为“Novelty SKU”

受影响的是所谓的“新奇SKU”(Novelty SKUs)。根据亚马逊定义,此类产品通常指按订单制作或印刷的商品(如T恤、海报、马克杯等),以及ASIN高度相似且仅存在细微差异的产品。有卖家批评该定义过于宽泛,认为“所有没有大品牌的商品现在都被归入了新奇类别”。

新规令获得商业贷款的卖家陷入困境。由于贷款通过销售分成偿还,允许上架商品数量减少必然延长还款周期。据eCommerceBytes报道,限制措施变化剧烈:T恤卖家Jerry Kozak的SKU数量从600万被削减至10万,他必须在30天内适应大幅缩减后的商品规模。

亚马逊的行为自相矛盾

商家Zu Adams也经历了类似情况:其SKU从200万减少到10万,导致累计50万美元的贷款面临还款难题。亚马逊一方面提供贷款助商家增加销量,另一方面却限制上架商品数量,行为自相矛盾。Adams表示,她在2月初收到SKU削减通知,两周后亚马逊又提供了另一笔贷款,目前她也不得不解雇员工。此外,合同虽要求她将其他渠道产品同步至亚马逊销售,但根据当前规定,这根本无法实现。

除亚马逊外,PayPal也为eBay卖家推出了类似信贷系统。尽管这些信贷旨在增强卖家实力,但最新发展印证了批评者的担忧。针对当前问题,亚马逊未予置评。但对其他国家卖家而言,这是一个警示信号:亚马逊减少SKU数量的举措,必然导致卖家需要更长时间才能还清贷款。

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