IBM将其超级计算机Watson投入在线零售领域，旨在连接在线商家和消费者。
IBM的超级计算机Watson能否改变电子商务？这家科技公司已投资1亿美元，并雇佣约2000名员工，协助将超级计算机应用于在线零售领域。
IBM发现其超级计算机Watson的新业务领域：电子商务。这台房间大小的计算机主要在2011年因在美式智力竞赛节目《危险边缘》（Jeopardy）中击败人类选手而广受关注。自那以后，IBM一直在努力推广其超级计算机，但收效甚微。继医疗健康（Healthcare）和人力资源（Human Resources）之后，IBM现在将其推向电子商务领域。
Watson变身购物助手
迄今为止，IBM仅通过Watson实现不到1亿美元收入。然而，该公司对其寄予更高期望：据CEO吉妮·罗梅蒂表示，未来十年内Watson预计将实现约100亿美元收入。
通过与Shop软件公司Fluid合作，Watson将在未来几年改变在线零售。Fluid CEO Kent Deverell向ZDNet.com表示，IBM Watson将为实体商店中专业销售人员提供的体验增添新维度。
IBM正与Fluid合作开发一款由Watson驱动的个性化购物应用。IBM表示，这将使Watson成为在线购物者的个人助手。
该应用名为“Fluid Expert Shopper (XPS)”。IBM称：“该应用允许消费者提出非常具体的问题，类似于在零售店向专业销售人员提问的方式。Watson随后将提供个性化答案。”
超级计算机了解客户需求
首先，Watson将在“The North Face”进行试点应用。这家专注于户外服装的美国公司多年来一直与Fluid合作。
Watson的独特之处在于具备学习能力；与传统计算机不同，它不仅能检索知识，还能建立不同主题领域和问题之间的关联。IBM开发该超级计算机的目标是打造一台能够自主思考的机器。尽管距离这一目标仍有差距，但正如它在《危险边缘》中的表现所证明的那样，它能够给出有意义的回答。
因此，其在电子商务中的应用潜力广泛：不仅可在在线商店帮助消费者寻找合适产品并提供咨询，还可作为客户热线使用。简而言之，IBM认为Watson将成为在线商家与客户之间的接口。
IBM描述了一个可能场景：客户在The North Face在线商店询问适合亚利桑那州山区五日旅行的服装。Watson会识别问题，并根据季节、天气状况及存储的客户信息提供个性化建议。此外，Watson可能会记住此次互动，以便用于下一次订购。
为让Watson在电商领域尽快取得成果，IBM年初专门成立了拥有2000多名员工的Watson业务集团，并向Fluid投资了1亿美元。除了在线零售，IBM还为Watson保留了其他业务领域。