服务提供商 Netshops 协助企业实现在线商店建设。OnlinehändlerNews 在采访中得以窥见其数字化幕后工作。
实施在线商店需考量多重因素
在实施在线商店时，必须考虑无数因素：设计与可用性、搜索引擎优化与导航、焦点与目标受众。然而，由于技术方面对许多商家来说是一片未知领域，他们通常会求助于外部服务提供商。Netshops 也专注于创建此类数字展示平台。OnlinehändlerNews 有机会在与总经理 Stefan Sobczak 的采访中深入探索在线展示的世界。
（图片来源 Online Shopping Konzept：DeiMosz via Shutterstock）
获奖秘诀：高标准与专注电商
最近，三家 Netshops 的店铺荣获了 2014 年 Internet World Business Shop Award（互联网世界商业商店奖）。您成功的秘诀是什么？
电子商务是我们的热情所在。因此，我们对自己提出高标准，力求将每一个项目打造成独特之作，并赋予那些使我们的商店与众不同的“特殊元素”。从我们的角度来看，只有当我们在每个店铺概念上投入百分之百的热情时，这一点才可能实现。正因如此，我们不仅仅是执行设计，还为客户提供咨询建议，审视商业模式，帮助他们始终牢记在互联网上赚钱这一核心目标。
同时，我们在技术领域坚持专注 specialization 和高标准。我们是一家纯粹的电子商务代理公司（即我们不构建企业官网或 Facebook 页面），所有项目均基于 Shopware 平台实施，并且是德国少数拥有所有 Shopware 合作伙伴认证的代理公司之一。这使得我们能够高效地实现图形和技术上的精巧设计，并能快速实现非传统的设计方案。
设计理念：品质胜于数量
随着时间的推移，创建新的店铺概念是否变得越来越困难？或者换个说法：是否存在被反复采用的成熟概念？
当然，一些标准如今已确立：左上角的标志、右侧的购物车，以及在许多情况下水平或垂直导航，这些从用户体验的角度来看都是经过验证的概念。但除此之外，幸运的是，我们仍然能够轻松地为每次新项目创建全新的设计。在我们迄今为止完成的店铺中，我们始终面对完全不同的产品、目标受众和概念——这也导致了设计要求截然不同。
例如，Donkey Products 定位为一家年轻、时尚的特别礼品品牌，因此其店铺设计也相应地充满趣味且与众不同。而对于 Deutsche See，我们面对的是一家对自身品质要求极高的传统企业——其店铺通过清晰整洁的设计和极为高品质的食品展示，完美传达了这一品牌形象。
当然，这样的设计概念并非一日之功——因此我们始终坚持“品质胜于数量”的原则。尽管这一说法略显陈词滥调，却恰如其分地概括了我们的理念：我们不追求实现尽可能多的小型“标准店铺”，而是专注于那些能激发我们潜能、允许我们尽情发挥创意并注入大量电子商务热情的项目。
必备要素与过时禁忌
是否有一个绝对不可或缺的“必备项”，是任何在线商店都必须具备的？同时，是否存在一个已经过时的“禁忌”？
在可用性方面，确实存在一些功能还停留在上个十年，而另一些则已成为不可或缺的元素。必须注册才能下单或结账时强制要求填写电话号码等做法属于绝对禁忌。支付组合中缺少 PayPal 或信用卡选项，与过长的结账流程、模糊或缺失的产品图片以及不完整的商品信息一样，都可能对转化率造成致命打击。
我们认为，必须包含的要素是能够区分该商店与其他商店的独特附加值。这可以是一种独特的设计；对于拥有庞大产品系列的商店而言，则是具备众多直观筛选条件的优秀搜索功能；或者仅仅是令人愉悦、引人入胜、提供信息或激发灵感的优质内容。后者尤其适用于“特殊兴趣”类商店，例如专注于特定爱好的店铺，这类店铺往往能引发消费者的高度参与感，因此特别值得推荐。
在第 2 页，您将了解到哪些行业似乎不太适合开展在线业务，以及 Stefan Sobczak 对那些尚未涉足电子商务的商家有何建议。此外，他还向我们透露了对 2014 年在线趋势的预期。
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