Facebook似乎正推动粉丝页面评分机制。平台近期推出并测试的新按钮印证了这一趋势。
Facebook将允许用户对粉丝页进行评价，为此引入了新的“评论”按钮，预示用户评价未来或发挥关键作用。对社交媒体活跃的在线商家而言，此功能值得关注。
自2012年初起，Facebook已上线评分功能，用户可为专页授予星级评价。但据t3n报道，该功能使用率不高。为改善现状，Facebook在专页中整合了新的“撰写评论”按钮，点击即可进行星级评分并输入内容。目前该功能处于逐步推送或测试阶段，仅少数专页显示此新按钮。
此后，页面名称旁将显示星级评分。悬停时弹出窗口展示各项评分详情及平均值。这一直观功能旨在鼓励用户更频繁地为Facebook页面发表评价。
评价可能提升覆盖面
对社交媒体活跃的在线零售商和电商企业而言，新功能颇具吸引力，提供了衡量粉丝与客户满意度的新维度。此外，若正面评价众多，粉丝专页覆盖范围有望提升。长期以来，企业面临Facebook触达率下滑挑战；随着新闻推送算法更新，如今仅能触达与专页高度互动的用户。
Facebook也在积极鼓励用户参与评分。据Thomas Hutter指出，移动版会反复提示用户对访问过地点的Facebook专页进行评价。尽管如此，系统仍存问题：桌面版与移动版显示的评分数量不一致，且无论何种设备，可见评论数与总评数量均存在差异。这种“不完整”的数据呈现令专页运营者困扰，因其无法追踪所有评论。