德国邮政在一项新研究中描绘了四种未来情景，展示了未来的在线零售可能呈现的样貌。让我们展望未来……
说“在线零售蓬勃发展”都是一种轻描淡写，因为它如今在职业和个人生活的各个层面都占据着重要地位。由于物流的重要性日益凸显，德国邮政开展了一项研究，构想电子商务未来的四种情景：其中涉及政治和社会经济因素、消费行为、国际市场以及物流趋势等。
（图片来源：Gajus 通过 Shutterstock）
德国邮政的最新研究报告名为《全球电子零售2025》，不仅关注国际在线零售，还着眼于未来的物流结构。报告描绘了四种2025年电子商务世界的可能图景。该研究的基础是对关键因素的详细分析，包括能源和原材料价格、技术可能性、政治发展、社会标准或物流趋势等。
然而，所构想的这些世界也包含断裂点，这些断裂点可能对不同的发展路径产生重大影响。通过这种方式，该研究既展示了可能的变化，又阐明了机遇与风险，从而引发人们的思考。
那么，让我们展望未来……
情景一：多渠道模式已全面普及
人们已形成一种“超绩效社会”，其中存在极端的社会对立。技术进步被评估为“温和”。智能手机和平板电脑继续主宰日常生活，被视为“人们的常伴伙伴”。柔性屏幕已成为常态——它们可以折叠、卷曲和弯曲，在各种情境和领域中提供便利。此外，交互式显示屏无处不在，作为“通往虚拟世界的接口”。
在零售领域，多渠道模式已确立：商家相应地同时提供线上和线下产品，但实体店通常仅作为展示厅使用。消费者可以在其中触摸、测试并“体验”商品。由于舒适和便利成为核心焦点，及时配送（无论目的地何处）现已成为标准服务。尽管如此，价格作为决定性因素仍具有巨大影响力。
情景二：以自我实现为核心，物流受到监管
社会发生了显著的发展，价值观也发生了转变：工作不再处于生活的中心，自我实现取而代之。休闲时间和个性化的生活方式塑造了生活图景，形成了影响消费行为的生活方式社区。如今，全球范围内出现了一个广泛且购买力强劲的中产阶级。
从技术和贸易的角度来看，小型且创新的在线交易平台已占据主导地位，服务于各个不同的社区。同时，主流市场也得到了满足：通过大型数字平台和在线零售商。实体零售则侧重于体验式消费。由于在线交易规模庞大，交通可能会受到严重影响（“交通瘫痪”），因此对大都市区的配送进行了监管。
在日常生活中，所谓的“可穿戴设备”发挥着主导作用——这些小巧的数字奇迹能够优化个人的行为和过程（如饮食和健身）。
情景三：人工智能
信息技术呈现出巨大的动态性并持续发展，世界经济也因此受益并增长。生活处于一种“数字高级文明”之中：数字数据眼镜、隐形眼镜以及可穿戴设备构成了日常生活的主角。智能化身被用作购物顾问。电子商务中的服务会根据每位客户实时调整。在这里，化身同样活跃——正如在实体零售中一样。
在大都市区，“当日达”已成为标准。通过对客户数据的精确分析，可以在下单前预测对某些产品的需求。因此，在实际购买之前发货也不再是什么新鲜事。
情景四：世界经济停滞，主要以离线方式交易
能源和原材料价格飙升，加上其他贸易壁垒，导致经济出现“区域化”趋势。世界经济陷入停滞。离线贸易占据主导地位。可持续性和能源效率成为购物过程中最重要的方面，从而推动了租赁和共享概念的普及。就连大型在线门户也涉足租赁业务。以物易物的交换贸易也重新回到了经济体系中。