eBay卖家的销售额是否因网络攻击而下降？eBay已直接否认了一位卖家提出的这一猜测。
为什么部分eBay卖家的销售额会大幅下滑？eBay方面表示，这至少不应归咎于网络攻击。该公司近日在美国针对个别卖家的指控进行了反驳。
并非攻击本身，而是沟通方式应为此负责
eBay在声明中强调，他们对Ms. Ramsden的业务未受近期网络攻击影响感到高兴。涉事卖家Robin Ramsden此前曾在电视节目中露面，据eCommerceBytes报道，其销售额从平均每天100件降至30件。同时，拥有eBay店铺“Cornerstore Stained Glass Supplies”的店主还指责eBay未能采取足够措施让客户相信网站的安全性。
针对这一指控，eBay予以反驳。Robin Ramsden对这家市场运营商的部分说法表示认可：她从未声称攻击本身是导致销售额下滑的原因，问题在于eBay在2014年5月21日的公告令客户感到不安，而eBay的否认可能会进一步引发商家的不满。
此外，eBay在其声明中公布了Cornerstore Stained Glass Supplies的细节，这一事实已让一些商家感到困惑。一位商家写道：“我觉得eBay公开某家店铺的细节非常令人费解，我从未见过这种情况。此前，eBay一直只发表一般性声明，而不提及特定商家。”
销售额下滑的原因存在争议
针对eBay客户数据库的网络攻击可能是在二月进行的，但eBay直到五月才公开相关信息。根据这些信息，外部人员能够访问客户数据库并获取所有客户数据。不过，eBay表示账户数据并未受到影响，因为它们存储在一个独立的数据库中。
尽管如此，这次泄露事件还是让许多客户感到不安。早在几周前，就有卖家提到他们的生存受到了威胁。至于销售额为何下降，目前仍不清楚：在一项简短调查中，当时509名受访卖家中有305人表示他们因黑客攻击而遭受了销售损失；但也有人指出，销售额在此之前就已经开始下降了。