六月带来了一些新变化:消费者权利指令生效,针对商会强制入会的抗议声浪高涨,亚马逊推出了新产品。
过去几周带来了许多新动态:对于在线零售商而言,落实新的消费者权利指令无疑是最重要的事项。此外,亚马逊正全方位扩张,工商联合会的强制会员资格仍备受争议,谷歌也填补了其产品线中一个久已缺失的空白。在本月回顾中,我们将为您再次梳理电子商务领域的所有重要发展。

消费者权利指令生效,宜家令客户愤怒,贝塔斯曼关闭
需要消除诸多不确定性,进行大量准备工作,并克服重重障碍。但现在一切已成定局:新的消费者权利指令已于6月13日生效,成为每位德国在线零售商的日常事务:所有事实、变更及相关主题均可在商家联盟的新电子书(PDF)中找到。
贝塔斯曼集团内部也发生了深远变化:历史悠久的贝塔斯曼图书俱乐部已无法适应现代商业世界的需求,将在未来几个月内停止运营。试图将俱乐部业务数字化并以新概念推动公司成功的努力均未奏效。这不仅对该公司本身,也对许多客户而言,标志着一个时代的终结。
尽管宜家在其营销活动中始终展现出极度以消费者为中心和注重服务的形象,但其最近此举无异于自断手脚:该家具供应商通过法律途径起诉了一位博主,后者曾向读者提供改造家具的技巧和建议。宜家要求该博主自愿将域名转让给瑞典方面。宜家的粉丝群体对此反应强烈愤慨。
抗议商会强制入会,网络犯罪日益猖獗
工业和商业联合会或手工业协会的强制会员资格令众多企业家深感不满。许多人感到被排除在外、代表不足,并对联合会内部所谓挥霍无度的政策感到愤懑。近期西德广播公司(WDR)播出的一期节目重新点燃了这一争议话题。
相比之下,最新关于网络犯罪趋势的统计数据虽少争议却令人担忧:数据显示,黑客攻击、在线欺诈、身份盗窃以及敏感数据访问等事件的数量持续上升。就在不久前,五名年轻男子因利用拒绝服务(DoS)攻击向在线零售商勒索钱财而被判刑。
亚马逊计划推出新门户,并以新流程激怒商家
作为“中间人”的角色,亚马逊目前贡献了其总收入的约40%。为了进一步扩大这一领域,杰夫·贝佐斯的这家美国公司推出了一项新的支付服务已上线。这里的重点(暂时)在于支付定期(订阅)款项。对PayPal的攻击因此早已开始。
即使在新的项目案例中,亚马逊也再次占据了中介地位:该公司计划在今年推出一个新的服务市场(如保姆、手工协助或清洁服务)。如果新门户的成功程度只有亚马逊在线平台的一半,那么它将迎来辉煌的时刻。
随着亚马逊德国开始将其部分物流业务转移至波兰,该公司不仅在美国引起了广泛关注:在长期预告且充满神秘色彩的活动上,杰夫·贝佐斯展示了全新的亚马逊智能手机。这款所谓的Fire Phone提供了独特且全新的3D技术。此外,凭借先进的“Firefly应用”,它将成为一种“口袋里的在线商店”。苹果和三星无疑将面对新的竞争对手。
相比之下,无人机领域的情况并不乐观:美国联邦航空管理局禁止企业在商业层面进行无人机配送,从而给亚马逊的计划泼了冷水。此外,这家网络巨头再次面临严厉批评:由于未来不再发送纸质账单,许多用户和企业走上街头抗议。原因是:在许多情况下,会计过程中无法省略打印的账单。
Google提供域名并将Android置于焦点
所有迹象都指向扩张:尽管谷歌在国内已经展现出显著(甚至令人不安)的市场力量,但其自有服务和产品仍将继续扩展。例如,这家搜索引擎巨头推出了应用程序Google My Business和Google+ Insights,帮助商家更好地分析店铺数据。
此外,谷歌完善了其产品线:除了电子邮件、Analytics、Google+等众多服务外,这家美国公司现在还提供Google Domains。该服务允许用户直接通过谷歌注册和管理新域名。此外,公司在主题演讲中透露了未来的计划:据称,Android操作系统将进一步扩展并应用于更多设备。按照谷歌的说法,Android拥有未来。
eBay用户遭遇垃圾邮件浪潮,关于eBay Now关闭的传闻
本月eBay的新闻较为低调:该公司收购了翻译专家Apptek。借助其技术,沟通障碍和国际交流错误可能很快成为过去。此外,关于关闭当日送达服务eBay Now的传闻再次出现。尽管公司否认了相关计划,但此类猜测已持续数月。
今年二月或三月发生的针对eBay的网络攻击影响范围不断扩大:据最新消息,目前正有伪造的催款通知发送给eBay用户。发件人是所谓的“eBay律师事务所”,要求用户支付未结清的账单及催款费用。垃圾邮件附件中还包含特洛伊木马。尽管许多受害者已将此类消息识别为垃圾邮件,但恐慌情绪依然严重。
关于我们……:在我们的手表博客上获取更精准的信息
上个月,OnlinehändlerNews编辑部同时推出了两个新平台:鉴于杰夫·贝佐斯的商业机器似乎从未停歇,总有新鲜事值得报道。在我们的Amazon Watchblog未来,我们将持续关注围绕Kindle、Fire、Prime以及亚马逊旗下其他产品、服务和业务的所有有趣新动态。
此外,您可以通过我们全新的物流观察博客了解配送和快递服务商领域的最新发展动态。由于该领域正处于转型期,必须适应电子商务的需求与偏好,因此这里也常有值得关注的有趣内容。

