当日新闻：社交媒体客服期望值高、亚马逊钱包、Facebook推出新广告功能、固特异调查、谷歌曾欲收购Spotify
今日新闻速递：社交媒体上的高要求客户服务、Facebook推出新的广告功能、Amazon发布支付应用、欧盟在运输业中的角色，以及Google曾试图收购Spotify。
用户对社交媒体客服要求较高
Allianz针对社交媒体页面客户服务现状公布调查结果：约半数受访者期望3小时内获回复；电商客户等待耐心上限为2小时，企业需提升响应速度。详细评估报告可查阅原文。
Facebook提供更多广告设置选项
为抢占移动广告市场，Facebook测试面向广告商的新功能。企业现可根据目标受众的操作系统及移动终端定制投放策略，例如精准触达使用三星Android平板的用户。
亚马逊推出支付应用
Amazon上线Beta版“Wallet”应用（美区忠诚度计划适用）。该应用已在Google Play及Amazon商店上架，支持扫描管理会员卡、查看账户余额，购物时出示手机即可结算。
关于欧盟在交通运输未来中角色的调查
Goodyear在线调查显示：统一法规对欧洲物流车队至关重要；多数运输企业支持欧盟减排政策并愿投资相关项目。更多调查结果详见原文。
谷歌似乎曾想收购Spotify
据《Golem.de》报道，Google于2013年底曾考虑收购Spotify，但因CEO Larry Page认为1000万美元要价过高且对其商业模式存疑，最终放弃该计划。