在新上线的在线门户 Kitchenclick 上，已有超过65家厨房供应商达成联合，旨在通过线上线下协同模式吸引更多客户。
尽管多数品类已实现无障碍数字化销售，但家具因其特殊属性及财务、物流障碍，仍是消费者网购时的顾虑点。如今，众多厨房供应商正试图通过“Kitchenclick”项目突破这一瓶颈。
（图片来源：paul prescott via Shutterstock）
购买家具和厨房面临诸多障碍
Statista 最新分析显示，高昂运费、产品咨询体验不佳、商品图片失真以及退货条件苛刻等，是阻碍消费者在线购买家具的主要原因。
相比沙发或床等家具，新厨房的购买决策更为复杂，需综合考量空间条件、接口匹配及设计方案。此外，厨房作为自有住房的一部分，其使用寿命远超其他家具。数据显示，软体家具平均寿命约8年，而厨房平均寿命几乎是其两倍，且投入成本更高。
Kitchenclick：线上线下协同发力
鉴于单打独斗难以克服上述困难，德国各地65多家厨房供应商在 Kitchenclick 平台上结成联盟。据 moebelkultur.de 报道，该门户并非单纯电商平台，而是致力于“为实体零售搭建桥梁”。
具体而言，客户可在平台浏览超600种厨房家具并在线完成初步选购，订单将自动转发至距离最近的经销商。该项目不直接面向终端发货，而是引导客户在实体店完成后续流程或咨询。厨房以提货价展示，安装等服务价格则由经销商根据当地情况另行确定。
对供应商而言，Kitchenclick 不仅能维系传统实体店客群，更能触达线上潜在客户，显著扩大受众范围。特别是与 Informationsportal Küchen-Atlas 的联动，有望快速提升关注度与访客量。
Kitchenclick 和 Genialokal：新趋势的引领者？
实体零售商在数字层面结盟的模式在其他领域亦有体现。例如，旨在对抗亚马逊优势的德国独立书店在线平台 Genialokal 便是一例，不过该平台目前尚处于筹备阶段。
Kitchenclick 这种半在线/半离线模式能否成功推广仍有待观察，但一个趋势已现端倪：此前相互竞争的商家走向联合，或将成为电子商务各领域发展的新方向。