科隆电子商务中心（ECC Köln）最新研究显示，婴儿和儿童用品领域的众多知名品牌制造商尚未充分挖掘自有在线商店的潜力，在数字化转型方面仍有较大提升空间。
（图片来源婴儿车：James Steidl via Shutterstock）
多数品牌缺失自有线上渠道
ECC Köln针对十家大型婴儿及儿童用品制造商的调研发现，过半企业仍固守传统线下模式，未开设自有在线商店。仅Steiff、Sterntaler、Bellybutton和Bugaboo四家实现了自营电商销售。
Chicco、Stokke、Hauck、Maxi Cosi、Teutonia及Geuther等企业因缺乏直营数字渠道，错失了宝贵的流量与销售机会。值得注意的是，Hauck虽无自营店，但通过嵌入外部经销商链接引导客户在线购买，使分销合作伙伴从中受益。
产品展示功能较为完善
所有受访品牌均提供了多角度商品图片，且八成平台支持放大查看细节功能。其中，Hauck的图片缩放交互体验尤为出色。
此外，半数品牌嵌入了专业产品视频，四成平台提供360度全景视图。鉴于婴儿车、安全座椅等产品对功能演示的高需求，Chicco、Hauck、Bugaboo、Maxi Cosi及Stokke等通过多媒体展示有效提升了用户体验与转化潜力。
用户评价缺失与移动端适配不足
尽管用户评价已成为电商标配，但十家受访品牌的官网均未集成星级评分或文字评论功能，未能利用社交证明辅助消费者决策。
移动优化亦是显著短板。仅Teutonia、Hauck、Maxi Cosi和Stokke四家完成了移动端适配。考虑到母婴消费群体高度依赖移动设备随时随地购物的习惯，这一现状亟待改善。
ECC Köln指出：“在婴儿和儿童用品行业，在线直销尚未成为行业标准。”这意味着大量销售潜力正被外部零售商攫取，品牌方亟需加速数字化布局以掌握主动权。