ibi research研究表明，许多商家并不了解在线支付方式的隐藏或间接总成本，这可能导致利润损失。
在电子商务中，在线支付方式至关重要。客户出于安全考虑偏好特定支付方式，而商家则需确保成本可控。然而，ibi research的新研究证实，不少提供商低估了支付方法的总成本。
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在线支付方式比较
ibi research对约400家零售商的调查显示，许多网络零售商不清楚在线支付流程产生的各项费用。原因在于某些支付方式存在难以察觉的隐藏或间接成本。
值得注意的是，德国商家选择在线支付方式时，首要考虑因素是成本（49%），其次是安全性（40%）和用户友好性（37%）。然而，商家对成本效益的评估与实际总成本存在巨大差异：
表面上看，预付款被视为最便宜的方式，其次是直接借记、SOFORT转账及未担保货到付款。但若计入间接成本，SOFORT转账每笔交易成本最低，仅为1.88欧元；预付款和受保护直接借记并列第二，为3.54欧元；而货到付款高达8.36欧元，显得尤为高昂。
后续成本可能非常严重
ibi research的Hans-Gert Penzel教授指出：“商家对成本的评估与实际总成本之间的差异是研究的意外结果。显然，支付方法的后续成本被严重忽视。这是一个错误，因为间接成本有时远高于直接成本，例如货到付款。”
推高商家成本的隐藏因素包括：因延迟收款产生的机会成本，以及债务人管理、服务中断、风险管理和退货退款处理的费用。
一旦发生退货、违约或支付中断，商家投入将大幅增加：平均每次违约成本约66欧元，每次中断近18欧元。若频繁发生，这些成本将难以承受。仅在德国电商领域，支付中断和违约每年造成的损失就达9.61亿欧元。
因此，商家应详细了解各在线支付方式的真实成本，避免因隐藏或间接成本打乱预算。