DHL 正联合 Zalando 与德国电信，于明年启动“包裹管家”试点项目。尽管该概念并非全新，但旨在解决家中无人时的配送难题。
继面向房主的包裹箱后，DHL 此次推出适用于公寓的解决方案。该设备由德国电信开发，并获大型电商 Zalando 支持，核心目标是实现无人在家时的安全投递。
NFC 布袋：兼顾收货与退货
DHL 首席执行官 Frank Appel 表示，为应对电商未来发展并保持竞争力，必须持续投资创新。该项目正是 DHL 长期探索“无人签收”方案的延续。
自 2015 年起，这款防盗窃布袋将在柏林进行测试。其固定于门前，配备 NFC 访问权限，不仅用于接收包裹，还支持退货流程：客户将退货放入袋中，DHL 员工即可上门取件。
竞品动态与市场格局
首批测试将覆盖 200 名 Zalando 用户，DHL 意在验证用户体验与方案可行性。然而，竞争对手批评此举具有排他性，旨在巩固 DHL 的市场垄断地位。
对此，联邦快递协会正寻求开放式包裹箱替代方案。Hermes、GLS、DPD 及 UPS 也已组建联盟，计划于今年底前推出各自的包裹箱服务。此外，名为 Lockbox 的类似公寓解决方案目前已投入运营，同样采用门前固定式安全设计。