Lorant Bokor，LustMachtLaune.de 这家成人用品在线商店的负责人，与我们进行了一次独家采访，谈到了成人行业面临的挑战与障碍。
近年来，成人行业经历了一场革命。过去以裸露身体和非审美吸引力为主导，如今则呈现出吸引人的设计、多样化的伴侣玩具以及充满乐趣和生活气息的多彩配饰。洛朗·博克在这场变革中开设了一家名为“LustMachtLaune”的在线商店。他在接受OnlinehändlerNews独家采访时解释了经营在线成人商店面临的挑战，以及他为何与大多数供应商保持距离。
（图片来源 戴着毛绒手铐的女性：Zametalov via Shutterstock）
成人行业似乎正在逐渐摆脱“肮脏角落”的形象。您认为有哪些因素促成了这一变化？
得益于出色的教育工作，尤其是通过互联网进行的宣传，如今各个年龄段的男女对成人行业的态度比几年前开放得多。人们早已不再将成人行业仅仅等同于低俗色情内容。这也归功于女性群体。几十年来，该行业一直面向男性市场。如今，这一形象已经发生了转变。
女性成为目标客户群体后，过去收入最高的视频产品已被玩具和配件所取代。更加吸引人的设计和质量的提升也促进了形象的转变。Fun Factory 或 Lelo 等品牌的产品更像欢快的生活方式配饰，与该行业起步时的性玩具截然不同。
在搭建您的在线商店 Lustmachtlaune.de 时，您特别注重哪些方面？在数字成人业务中，客户特别看重哪些因素？
我们希望为客户提供兼具乐趣感和良好体验的购物环境。这始于数据安全和隐私保护，并在店铺的视觉呈现中得到体现，因为我们避免使用过多裸露皮肤或直接展示性器官的图片。
产品选择也有助于营造这种购物体验。尽管产品供应令人眼花缭乱，但我们决定不将近70%的供应商提供的产品纳入库存，因为它们不符合我们的质量要求。购物体验包括精选的产品组合，包含真正的亮点产品和国际顶级品牌，因为这正是大多数潜在客户今天所期望的。
您根据什么标准来选择产品？出于诚信考虑，是否有某些品类会被排除在外？
我们只销售符合我们定位且与我们的理念一致的产品。团队共同决定哪些产品可以纳入库存，哪些不能。包装上印有裸露模特的玩具、色情影片以及由有害健康材料制成的玩具都是被禁止的。我们非常注重确保每位用户——无论个人偏好如何——都能在店铺的各个区域感到舒适。绑缚类物品或肛门玩具并非人人适用，但我们仍以吸引人而非劝退的方式展示它们。
对于您来说，运营一家成人用品和玩具的在线商店并同时遵守未成年人保护法有多困难？
整个商店在上线前已由青少年保护专家进行审核，并在多媒体自愿自我监管框架内进行了分级。因此，我们的商店适合16岁以上的青少年无顾虑地使用，且不包含任何对青少年有害的内容。所有产品均由我们的员工仔细检查，如有疑虑——无论是质量不佳还是外观吸引力不足——都会被剔除。在用语和所有图形材料方面也都考虑了青少年保护。我们的商店中不存在生殖器特写、性行为图像或类似冒犯性内容。
您通过《LustMachtLaune》杂志、专业文章、指南和教程来丰富您的商店。关于色情问题、趋势、游戏等的相应内容对您的客户有多重要？是否已有反馈？
我们非常重视杂志和指南等编辑部分内容，因为我们希望不仅仅是一家成人用品在线商店。我们希望提供娱乐、灵感并丰富人们的性生活，真正创造附加价值。这也包括回答问题并提供建议。尤其是缺乏经验的用户可以从这项服务中受益。
迄今为止，对此的反应都是积极的。无论是在测试阶段还是在刚刚上线后，我们都听到人们说LustMachtLaune.de与人们对成人用品商店的普遍看法截然不同。许多访客也是通过杂志文章来到我们商店的，即使他们并非专门寻找某款产品。这表明我们在编辑内容方面走在正确的道路上，并且未来加大投入是值得的。
在成人用品或玩具领域，退货流程是否比其他行业更复杂？
恰恰相反。我们仅接受卫生密封完好无损的商品退货。我们高度重视卫生，而只有通过带有卫生密封包装的产品才能确保卫生。谁愿意购买别人已经试用过的产品呢？除此之外，我们的退货流程与其他商店一样。值得一提的是，我们仍然完全免费，并提供100天的撤销权，尽管法律要求有所变化。
您会给其他年轻创业者什么建议？
在互联网上取得成功始终意味着要把握正确的重点。虽然在线商店是一项技术性很强的工作，但仍需具备商业管理知识、电子商务经验、营销知识和市场洞察力。因此，创业团队应整合多种能力，并积极拓展人脉。
您认为五年后的自己（以及成人用品行业）会处于怎样的位置？
我们认为成人用品行业将进一步融入社会。我们坚信，至少就我们通过商店所诠释的成人用品而言，它正逐渐被视为一种生活方式。因此，偶尔犒劳自己一些私密物品，从而开启一段性体验之旅，正变得越来越日常化。
我们也设定了公司的目标。在未来几年内，我们希望将自己定位为中高端细分市场中排名前三的成人用品商店之一。同时，我们正在积极开拓成人用品领域的其他利基市场，以及内衣和时尚领域。