移动终端设备正深刻影响零售业购买决策，价格与信息查询多通过移动端完成。实体店购物中移动设备使用率攀升，无论是信息搜索还是“展厅现象”（Showrooming），智能手机和平板电脑已无处不在，标志着移动革命已然开启。
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ECC Handel发布的“德国移动商务”研究深入探讨了智能手机在购物流程中的作用。该研究将移动商务（M-Commerce）定义为涵盖平板或手机购货、购前搜索及支付的全链路行为，并基于1,011名德国智能手机用户的使用数据展开分析。
移动终端设备最常用于信息搜索
研究强调，M-Commerce不应被片面理解，需从整体视角审视其相关性及发展趋势。
购前信息搜索日益依赖移动终端。ECC数据显示，目前每三次实体店购物中，就有一次源于前期网络调研。
智能手机和平板电脑是信息搜索的主力工具，平板用户占比83.2%，智能手机用户占比82.4%。在使用场景上，40%的受访者主要在家中搜索，40%在外出时进行，另有17%直接在店内查询产品信息。
价格信息是首要搜索内容。62%的智能手机用户以此为主要用途，超半数每周多次操作；平板用户中这一比例更高，达67.7%。
技术创新推动移动商务发展
软硬件持续进步驱动移动商务发展，零售商提供移动端优化网页愈发重要。近60%的受访者要求在线商店优化网站，以提升智能手机购物体验。
此外，还需推进宽带基础设施建设。D21倡议组织指出，高速大流量数据需求及移动互联网使用量急剧上升，全国范围的高速互联网覆盖势在必行。这一趋势惠及LTE智能手机供应商，更多功能的智能终端将进一步促进在线零售发展，使移动在线商店更好地服务客户。