MangoPay 是支撑 Kleiderkreisel 新支付系统的支付公司。在采访中，该提供商回答了我们的提问。
几周前席卷 Kleiderkreisel 的舆论风暴似乎仍未平息。在论坛和 Facebook 上，不满用户的评论源源不断，他们在那里发泄着自己的愤怒。许多“Kreislern”用户关注的并非收费制度的根本引入，而是该门户平台背后将是一家年轻且不知名的支付服务提供商。我们与 MangoPay 进行了交谈，了解了这家初创企业如何看待这些批评。
（图片来源：在线支付 LDprod via Shutterstock）
OnlinehändlerNews.de：Mangopay 成立不到两年。该公司在初期阶段面临哪些挑战？
MangoPay：经过多年艰苦努力，我们于 2013 年 4 月推出了 MangoPay。为了提供一流的支付解决方案，我们必须克服许多技术障碍。但最关键的一步是通过卢森堡金融监管委员会（CSSF）获得欧洲电子货币发行商的牌照。
这项牌照对于将 MangoPay 推向市场至关重要，且耗时数年。我们必须证明有能力开发安全的支付技术，符合所有法律要求，并能处理数百万欧元的交易量。然而，这一切努力都是值得的。目前我们已在欧洲拥有超过 300 名客户，预计 2014 年将处理超过 1.2 亿欧元的交易额。
未来，MangoPay 将接管 Kleiderkreisel 的支付处理业务。此次合作是如何达成的？
与共享经济中的许多其他参与者一样，Kleiderkreisel 也希望让用户能够以简单安全的方式直接在平台上进行支付。然而，就支付而言，市场平台遵循的规则与传统电子商务提供商不同，因此 Kleiderkreisel 一直在寻找能够满足这些要求的支付解决方案。
Kleiderkreisel 的需求非常具体，但我们已尽力满足所有要求。我们使市场平台能够以多种货币处理来自第三方的付款。此外，我们有能力伴随 Kleiderkreisel（或 Vinted）在欧洲各地的扩张。例如，我们在法国和英国已经与其展开合作。
网络犯罪是一个日益增长的威胁。您如何保护自己和客户免受数据滥用？
服务的安全性是我们的首要任务。一方面，作为持牌电子货币发行商，我们必须遵守所有欧洲法规和条例。凭借专门负责预防欺诈、洗钱和恐怖主义融资的团队以及坚实的技术基础，我们可以自豪地说，与许多同类提供商相比，安全风险要低得多。
Mangopay 符合 PCI 标准，并定期接受关于数据安全等方面的审计。此外，我们要强调，我们从未将客户及其用户的数据用于营销目的——我们仅负责为平台及其客户处理支付事务。
许多客户对 MangoPay 与 Kleiderkreisel 的合作持非常怀疑的态度。您如何看待网络上的这些批评？
在此，我们首先再次强调，我们的客户是像 Kleiderkreisel 这样的平台，而非其最终用户。MangoPay 并非 B2C 支付解决方案。我们是面向市场和众筹平台的白标支付解决方案提供商，旨在帮助这些平台以简单且符合欧盟法规的方式处理其平台上的支付业务。
Kleiderkreisel 一直在寻找能够迅速集成到其平台中的支付系统，而 MangoPay 的提案成功说服了他们。当然，我们也能够理解 Kleiderkreisel 用户的不满情绪。对于用户来说，一个此前免费的服务决定开始收费，这确实令人不快。然而，通过这种方式，可以为数百万用户提供更好、尤其是更安全的服务。
您从这次“网络喷子风暴”（Shitstorm）中得出了哪些结论？
这次“网络喷子风暴”主要针对的是 Kleiderkreisel 以及收费模式的引入。但当然，我们也从中吸取了教训：对于希望使用 MangoPay 处理交易的平台客户而言，透明地解释变更至关重要。尽管如此，总会有用户不愿意为服务付费——即使这种付费有助于提升所有用户的服务质量。
在您看来，数字支付方式的前景如何？
支付行业正在以惊人的速度发展，我们认为未来几年将涌现出众多创新，它们将成为桌面端、移动端和线下支付的全局标准。与此同时，金融科技将继续颠覆传统的支付工具和解决方案。
通过 Mangopay，我们为共享经济领域的提供者提供专属技术。随着 Airbnb、Uber 等巨头的参与，这一领域绝对不容小觑。此类服务同时改变了我们在线和线下的消费行为，金融机构应随之调整，以满足此类服务及其用户的需求。支付行业的未来正发生在当下，我们正在努力为我们的 B2B 和 B2C 客户提供最佳服务。