尽管通用条款是确保在线交易合法合规的基础，并旨在保护消费者，但许多消费者却忽视了其中的细节。
通用条款涵盖合同、订单、运输交付及付款退货等关键信息，是电子商务的核心组成部分。然而，德国消费者普遍对此视而不见，一项新研究揭示了该现状堪忧。
年轻用户尤其忽视通用条款
TNS Emnid受德国消费者中央协会委托的研究显示，超半数德国互联网用户在未阅读的情况下总是或经常接受通用条款。约72%的受访者认为条款过长且复杂，难以仔细阅读。尽管如此，仅12%的人认为条款不重要，多数人仍认可其重要性。
在App安装或购物时，53%的用户同样未经阅读即同意条款；仅六分之一用户会在勾选前“偶尔”查看。研究发现，相比年长者，年轻网民更倾向于忽视通用条款。
数据安全成为最大弱点
研究还涉及无现金支付问题。几乎所有受访者都至少使用一种无现金支付方式（含EC卡）。98%的受访者将数据安全和个人敏感信息保护视为最高优先级，但四分之三的人也认为这是当前最大的弱点。
令人惊讶的是，约四分之三的用户不会使用苹果或谷歌的新型支付服务，近半数用户明确排除使用可能。这种排斥态度对Apple Pay在德国市场的推出有何影响，仍有待观察。