瑞士邮政现正协助企业开展电子商务。
如何涉足电子商务？瑞士邮政现正帮助中小型企业入门，其服务涵盖了许多重要领域。
瑞士邮政今后将加大对电子商务的投入。通过与电子商务服务提供商Futurecom Interactive合作，该公司推出了一项面向中小企业的服务套餐，协助企业进入电子商务领域。
电子商务关键领域全覆盖
“为了最大化您的电子商务收益，有五个关键点至关重要：订单处理、支付、物流、营销和客户支持。作为瑞士唯一一家提供商，邮政拥有完整的业绩组合，涵盖了电子商务的整个价值链。我们的服务既可单独购买，也可按模块化原则组合。这样，您就能从我们这里一站式获取开展电子商务所需的一切”，邮政如此宣传其服务。
据瑞士邮政称，其旨在为客户覆盖电子商务的整个价值链。从开设在线商店、发货到物流服务，许多领域现在都因与Futurecom Interactive的合作而得到覆盖。此外，邮政还通过在线营销支持其客户，其中包括直接营销措施。
从客户支持到退货管理
邮政为中小企业覆盖以下电子商务领域：
客户服务：瑞士邮政团队受企业委托负责客户服务：“无论是通过电话、邮件、传真、电子邮件还是社交媒体渠道，经过培训的邮政团队都能在处理订单问题、支付疑问、投诉以及接收订单时，确保您的在线客户满意。”
物流：邮政公司承担了全部物流工作，包括商品仓储、包裹分拣与包装、发货及退货管理。
支付：在处理在线支付时，邮政公司采用其自有支付服务PostFinance，支持信用卡等支付方式以及外国支付手段。“您将获得一个通过PCI认证的接口，支持超过80种国内外支付方式和超过200个全球银行及收单机构连接”，邮政公司表示。
订单：邮政公司协助创建适用于所有桌面和移动终端设备的现代化在线商店，并根据需求开发应用程序、处理SEO或内容管理。
瑞士的电子商务仍有发展空间，邮政的服务或许能推动其增长。根据消费研究协会（GfK）的数据，瑞士的电子商务增长速度明显快于传统零售业。2013年，在线和邮购贸易占整体贸易量的6.4%。
Statista的一张信息图展示了瑞士电子商务的增长情况：
该信息图还显示了瑞士最受欢迎的在线购物产品类别。特别是多媒体、音响设备和电器类在电子商务中需求强劲：