Sage Pay《电子商务基准报告》揭示了德国在线购物者的居住分布特征。
乡村还是城市？支付服务商Sage Pay在报告中对此进行了专项调查。了解买家居住地至关重要，若商家希望提供“线上下单、门店取货”（Click & Collect）等增值服务，必须精准掌握客户的地域分布。
（图片来源 Land und Stadt：Pablo Scapinachis 通过 Shutterstock）
作为2013年首份报告的延续，Sage Pay第二次调研了300家在线零售商。新版报告虽定于2015年1月正式发布，但核心数据已提前披露。
多数网购用户集中于大城市
调查显示，五分之一的网店经营者未对客户来源地进行分析。Sage Pay德国业务发展经理José Martinez-Benavente指出这是明显的改进空间：“掌握客户地域分布，才能精准定制营销策略、提升客户忠诚度并优化附加服务。”
数据显示，52%的网购者居住在人口超10万的大城市；23%位于2万至10万的中小城市；仅约5%来自农村地区。这表明“线上下单、门店取货”模式更适配高密度人口区域。
Martinez-Benavente分析认为，城市网购占主导主要源于两点：一是城市网络基础设施优于农村；二是市中心购物环境拥挤且停车成本高，倒逼消费者转向线上。
2014版《电子商务基准报告》可于1月起订购，同时提供2013版报告获取渠道。后者涵盖多项网店优化要点，以下摘录其中规划在线商店时需重点关注的八大事项。
