在独家采访中，Locafox首席执行官Karl Jo Seilern谈到了多渠道零售以及如何让实体零售在互联网上获得更高的曝光度。
在线零售与实体零售正日益融合。“多渠道”和“跨渠道”等概念备受热议，并依然是电子商务领域最重要的趋势。为了进一步推动这种融合，并为实体零售在互联网上争取更多曝光，我们创立了本地商务市场平台Locafox。在与OnlinehändlerNews的独家采访中，Locafox的首席执行官兼创始人Karl Jo Seilern谈到了…… Locafox……关于“展厅现象”（Showrooming），以及本地商务市场平台对在线零售商的价值。
OnlinehändlerNews：媒体上经常报道所谓的“展厅现象”——消费者在实体店浏览商品，有时甚至直接在店内通过智能手机下单。而Locafox的商业模式则朝着相反的方向运作。您为什么认为这种做法可行？
Karl Jo Seilern：确实如此，如今展示厅现象已不再罕见。这自然部分原因在于互联网随时随地均可访问，消费者也已习惯在日常中自然而然地依赖互联网。对于“数字原生代”而言，智能手机是终极购物助手。然而，“到店体验、网上下单”只是其中一面——正如越来越多的研究所显示的那样，还存在完全相反的情况，即所谓的网络展厅（Webrooming）。
客户会先在互联网和网店上详细了解产品，随后确实在实体店购买（ROPO——线上研究、线下购买）。目前已有超过三分之一的德国消费者采取这种做法，根据GfK的最新数据，这一比例为41%，且呈上升趋势。另一项由Google于2014年发布的研究显示，五分之四的消费者会在搜索引擎中查找本地信息，如营业时间、路线指引以及附近商店的商品库存情况。
数字原生代消费者甚至会将线上和线下购买行为结合起来。这意味着实体零售蕴含着巨大的潜力，毕竟目前仍有约85%的零售销售额来自实体渠道。然而，此前一直缺乏一种解决方案，能够精准、集中地向消费者提供他们正在寻找的信息，而这些信息正是他们在网络上所关注的。这正是我们创立Locafox的出发点。可以说，我们的理念是“反向展厅模式”。我们希望借助这项服务，将线上与线下世界的优势完美结合。
我们也相信，未来在线零售与实体零售将进一步深度融合：不会再有只在网上购物或只在本地实体店购物的客户——所有客户都是混合型消费者，他们会根据便利性选择使用互联网或实体店。对于经营实体店的零售商而言，入驻本地商务市场平台比自建独立网站更具意义——大多数零售商缺乏时间、资金和专业技能来运营自己的网站。
您的平台主要面向实体零售商。在线零售商能否也从Locafox中受益？
Seilern：如今，越来越多的零售商正在实施多渠道或跨渠道策略，旨在为客户打造尽可能便捷的购物体验。因此，越来越多的在线零售商也开始开设展厅或奥特莱斯店，这在时尚和家具行业已十分普遍。对于这类零售商来说，Locafox无疑也是一个值得考虑的平台。
库存数据的接入和更新是如何实现的？零售商需要投入多少精力？
Seilern：作为最低要求，商家只需拥有一个能实时记录其商品库存的进销存系统即可——仅此而已。Locafox对零售商完全免费开放集成服务。无需将系统对接至商家的现有系统——我们开发了一个导入器，能够直接接收原始数据。也就是说：只要不是手写在方格纸上寄给我们，我们就能处理。我们致力于让商家减少操作负担，并将相关工作集中在Locafox端。我们的客户服务团队负责确保所有信息顺利展示在网站上或进入应用程序。此外，我们全面承担营销及相关事务。
五位创始人中有三位此前曾在Rocket Internet任职，而团队中的其他管理者也已拥有极为丰富的经验积累。如此多专业能力的汇聚，在公司创立和寻找投资者的过程中起到了怎样的帮助作用？
Seilern：在创办自己的公司时，经验始终至关重要，它是基础。团队合作的优势在于，可以整合不同的经验和技能。因此，我们每位管理者都具备不同的专长，例如市场营销、企业搭建、电子商务、销售或复杂网站开发等。无论是在Rocket Internet还是其他公司，我们都学到了很多，如今得以亲自应用；结识了许多有趣的人，并能够依托良好的行业人脉网络。