一项最新的Händlerbund研究显示，尽管零售商预计将面临严峻的竞争挑战，但大多数人对2015年仍持乐观态度。
目前零售业整体表现强劲。最低工资标准的实施和能源价格下降激发了消费者的购物欲望。据Händlerbund最新研究报告显示，大部分零售商对2015年前景看好。
零售商信心与业绩满意度
约三分之二的零售商对2015年充满信心。其中32%的受访者预计明年销售额将增长，31%希望至少保持现有高销售水平。该数据出自Händlerbund近期发布的《2014年在线零售满意度》研究。
尽管在线零售领域热情高涨，仍有四分之一的零售商对2014年业绩表示不满，其中8%甚至表示非常不满意。在重要的圣诞销售季中，满意度分布情况也类似。
对大多数零售商而言，销售额发展态势积极。超过半数报告销售额有所增长，每六分之一的人成功保持了原有销售水平。
退货潮并未出现
圣诞节后预期的退货潮并未出现：五分之一的零售商表示完全没有收到退货；仅6%需处理大量退货；约三分之一虽提及退货，但指出数量并不多。
2015年面临的主要挑战
2015年，商家面临的最大挑战是电子商务领域的竞争。此外，客户忠诚度及自身电商平台的法律合规性也将成为许多商家来年的关注重点。
在该研究框架下，共有503名零售商于2015年1月和2月接受了调查。信息图概览了研究结果：
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