零售商应如何应对电子商务领域的发展？约里·亚伯拉罕将研究这一问题作为自己的使命。我们对他进行了采访。
电子商务市场将如何发展？商家应如何应对？Ecommerce Foundation创始人、欧洲电子商务联合会（Ecommerce Europe）研究负责人Jorij Abraham对此进行了深入分析。他的研究成果有助于商家更好地应对市场变化。
（图片来源：欧洲：Markus Pfaff 通过 Shutterstock） Europa（图片来源：欧洲：Markus Pfaff 通过 Shutterstock）
电子商务基金会将帮助在线和全渠道企业应对电子商务带来的挑战。但为什么这些企业尤其需要帮助？
零售业的整个价值体系正处于数字化转型过程中。很有可能，我们如今所熟知的零售业在十年后将不复存在。当然，我们仍将在实体店、线上和线下进行购物，但品牌、市场平台和“共享经济”将占据目前由传统（在线）零售商主导的大部分市场份额。电子商务不仅仅是提供一个网络商店。企业必须调整其整体价值主张、组织架构、流程和系统。Ecommerce Benchmark 是基金会提供的服务之一，旨在使这一转型过程更加轻松。
您已设立电子商务基准服务，供企业比较其电子商务活动。该基准具体如何运作？
Ecommerce Benchmark 是一项免费服务，使企业能够通过匿名且安全的方式，利用 21 个关键绩效指标将自身的电子商务活动与竞争对手进行比较。Ecommerce Benchmark 能够解答诸如“在哪些方面我的表现优于竞争对手”或更令人感兴趣的问题：“在哪些方面竞争对手的表现优于我的企业？”
只需几次鼠标点击，即可获得这些问题的答案以及关于如何进一步提升电子商务业务的专业建议。所有数据均保密处理，绝不会向第三方披露。该基准测试非常适合小型、中型和大型企业，涵盖B2B和B2C领域。
电子商务基准基于Bonsing/Mann模型，提供21个关键绩效指标（KPI）。并非所有KPI都必须填写，可以跳过——此时基准仅根据已填写的KPI提供信息。
在当今时代，电子商务的全球方面对贸易企业有多重要？
非常重要。在数字时代的商业中，规模效应比以往任何时候都更为关键。在线服务1,000名客户与1,000,000名客户之间并无本质区别，本质上只是再连接一台服务器而已。企业必须跨境扩张，以保持竞争力。
即使是小型企业，是否也应该密切关注市场的发展动态？
是的，即使是小型企业也能从中获益。但在这种情况下，它们必须极度专业化。毕竟，人们不希望与亚马逊展开价格战，也不愿在交货速度方面与其竞争。不过，也可以考虑将亚马逊作为供应链平台来利用。
您目前也在进行一项关于全球市场崛起趋势的调查。为什么在您看来，在线企业应将市场视为主要竞争对手？
如今，市场已成为一种现实。商家可以从中受益，尤其是在跨境贸易方面。但它们也必须在新商业环境中为自己找到一席之地。这项调查旨在确定哪些策略在确立这一地位时有效，哪些无效。企业仍可参与调查，并在结束后免费获得最终结果。
关于Jorij Abraham
Jorij Abraham曾在de Bijenkorf担任电子商务经理，在TUI工作，并曾是Sanoma Media的在线出版商。自2010年起，他为Unic提供咨询服务。他帮助企业组织全渠道渠道并实施其电子商务平台。Abraham是Ecommerce Foundation的共同创始人，该非营利组织专注于支持企业的电子商务活动。目前，他在Thuiswinkel.org担任Shopping 2020的项目经理以及研究与建议总监。他还负责欧洲电子商务联合会（Ecommerce Europe）的研究项目计划。