DHL计划将柏林打造为“包裹之都”，大幅扩展面向收件人的服务网络。
随着在线零售持续增长，灵活性成为DHL等包裹服务商的核心竞争力。为此，DHL Paket计划到2016年建立密集的替代投递选项网络，持续优化服务性能以满足市场需求。
自动化解决方案加速布局
基于上述需求，DHL Paket启动新试点项目，旨在将柏林建设为“包裹之都”。预计到2016年，将在德国及全欧洲建立密集的替代投递网络。届时，柏林至少一半的现有包裹量将通过DHL Packstation（包裹站）、包裹箱或包裹店等自动化设施处理，以更精准地满足网购用户需求。
德国邮政敦豪集团（Deutsche Post DHL Group）董事会成员、电商与包裹业务负责人Jürgen Gerdes在企业新闻稿中表示：“电子商务在全球尤其是柏林增长迅猛。随着人们流动性增强，传统上门或邻里递送模式已难以满足需求。作为行业创新领导者，我们多年来致力于开发与用户生活紧密契合的替代投递方式。通过柏林这一独特项目，我们为拥有大量永久可用的自动化交付和取件点奠定了基础，从而提供前所未有的灵活性。”
该试点项目旨在整合成熟与创新方案。其中，DHL Packstation数量将从目前的180台扩展至500台，日均处理能力达5万个包裹。此外，专为租赁公寓和多户住宅设计的包裹箱系统也计划在2016年前覆盖柏林全市。目前，该系统正与Deutsche Annington合作，在柏林利希滕贝格区进行测试。
整合外部资源提升配送弹性
除Packstation和包裹箱外，约900家实体门店（含包裹店和邮局网点）也将纳入创新体系，未来不仅支持包裹投递，还将实现取件功能。
在按需配送方面，DHL计划在现有晚间配送基础上，增设多个分散的时间窗口。同时，采用众包模式并测试自有智能手机应用程序，启用出租车司机或第三方快递服务等多元化运输方式，进一步提升配送灵活性。