在线零售商必须学会善用行业巨头

在线零售商如何在未来保持成功？电子商务基金会（Ecommerce Foundation）最新研究提供了实用建议。作为小型在线零售商，要在亚马逊、阿里巴巴等巨头旁立足并非易事。据《全球市场平台的崛起》研究，未来竞争或将加剧，但基金会仍为零售商给出了应对策略。

（图片来源 Future：Creativa Images via Shutterstock）

针对电商未来趋势及零售商应对之策，欧洲电子商务联合会委托电子商务基金会与尼赫罗德商学院联合开展研究，采访了相关零售商及专家。德国在线零售业利益由Händlerbund在欧洲电子商务联合会中代表。

大型市场平台影响力将显著增强

研究显示，到2020年，阿里巴巴和亚马逊等大型平台将占据全球约39%的在线交易量。随着趋势发展，其对零售商和品牌的影响将进一步加深。该研究旨在帮助企业制定正确战略，在平台影响力增强下实现增长。

尽管巨头影响力扩大，但作者认为零售商未来前景依然乐观。受访零售商相信，大平台的力量也会产生有利影响，助其在脱离平台的情况下继续立足发展。

在线零售商需寻找平衡之道

“研究表明，大型平台确实有助于增加零售商的国内外销售额，扩大了其产品及业务的覆盖面。”电子商务基金会创始人兼欧洲电子商务联合会研究负责人Jorij Abraham表示。

另一方面，Abraham指出，零售商往往高估自身竞争力及对平台的独立性。正确的路径或许是寻求“黄金中道”：既发挥个性化服务等自身优势，又认清并利用好平台优势。

研究负责人提出三条建议：

1. 充分利用大型平台销售，并从其成败中汲取经验；
2. 接受现实：当前零售商在供应链中扮演重要角色的商业模式或将不再适用；
3. 以情感投入打造品牌。相比缺乏个性的纯电商平台，零售商更易与客户建立可信的情感联系。