Ecommerce Benchmark 为在线商店提供了输入关键绩效指标（KPI）并与竞争对手进行比较的机会。将自有店铺与竞品对标并非易事，而该工具可通过21个KPI帮助商家明确改进方向及自身优势。Ecommerce Benchmark项目经理埃芙琳·波尔林（Eveline Poerink）介绍了该工具的功能与价值。
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Ecommerce Benchmark是一款专为在线商店设计的免费工具，注册仅需几分钟。用户指定所属领域后，系统即可将其与同领域竞争对手进行对比。
通过21个绩效指标（KPI），企业可实现精准市场定位。Poerink表示：“所有字段均非必填。例如，若公司不清楚转化率，可跳过该项，后续随时补充。”
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KPIs 作为评估依据
总体而言，这些KPI对于构建完整的客户旅程视图至关重要。填写的字段越多，对客户旅程及优化需求的概览就越全面。
21个KPI涵盖以下核心板块：战略对齐、产品组合、订单履行、配送和客户服务，并辅以财务与组织相关指标。
提交基准测试后，企业将立即收到基于输入数据的在线报告，包含竞品对比分析、总评分及各KPI得分，从而清晰定位自身市场地位。
匿名性是重要保障：“这也是我们成立电子商务基金会的原因。”该非营利组织致力于提升电商企业水平，数据库仅对基金会两名员工可见，注册数据绝不与第三方共享。