eBay将允许客户在全球范围内寻找产品。为了克服语言障碍，该公司致力于智能搜索。
Ebay 希望尽可能快地向客户展示他们真正想要找的产品。为了实现这一目标，该公司采用了一种具备学习能力的搜索技术，该技术旨在尽早识别客户的意图并作出响应。该系统主要应能跨语言运行。
（图片来源：智能搜索 ra2studio via Shutterstock）
eBay正在开发一种智能且具备学习能力的搜索系统，通过机器学习和“深度学习”更准确地判断客户在提出查询时究竟在寻找什么。负责领导该智能搜索团队并进行持续开发的eBay开发者Hassan Sawaf在一段视频中解释了所采用的技术以及该技术本身的运作方式。
因此，有可能根据来自不同角度的单张照片来识别产品。但最大的挑战在于如何捕捉和组织数量庞大的产品，以便客户能够通过一次搜索查询找到它们。在一个由卖家掌控产品描述的市场中，这是一项尤为艰巨的挑战。
跨语言搜索查询
此外，eBay还致力于实现跨国家和跨语言的搜索查询。即使用户不懂其他国家的语言，但只要那里的卖家提供完全匹配的产品，eBay的搜索功能也应能帮助用户找到它。“我们可以向德国客户展示在美国销售的拖鞋，尽管存在语言障碍，但他们可以购买该产品。”Sawaf解释道，“我们可以考虑产品图片，可以考虑卖家提供的信息，还可以考虑买家的意图，并将这三个因素结合起来。”
这一点据eCommerceBytes称对eBay具有特别重要的意义。该公司正加大力度推动其在跨境贸易中的增长。