Karstadt的全渠道（omnichannel）战略宣告终结。该公司正调整发展方向，随之而来的是商品品类缩减与人员裁减。
据《互联网世界》报道，Karstadt的多渠道模式已告失败。为避免重蹈多数在线零售商“烧钱”覆辙，公司决定削减部分品类：儿童玩具因线上难以盈利被砍，服装则因退货率过高遭弃；未来将聚焦家庭管理用品及电子产品等更具线上销售潜力的品类。
电商目标大幅下调，团队规模减半
新任电商负责人Klaus Haensch表示：“我们虽不再沿用经典全渠道概念，但百货门店与线上商店仍同属Karstadt体系。”其前任Terry von Bibra已于年初主动请辞，外界推测这与他对全渠道战略的分歧有关。
值得注意的是，Karstadt计划扩大健康设备等品类的线上布局，理由是此类产品更易于通过网络展示和说明——若线下咨询充分，本不应成为痛点。此外，针对“顾客线下体验、线上低价购买”的行业顽疾，Karstadt似乎正通过品类重构寻求破局。
年内重启的线上平台将伴随SKU大幅精简。Haensch已将年度线上销售目标从原定的3亿欧元下调至“中两位数百万欧元区间”。与此同时，电商团队编制已缩减超50%，目前仅保留43.5个岗位。据称，此举使运营成本同步降低一半，并显著提升了人效。