Crowdfox.com 旨在成为亚马逊等平台的公平且实惠的替代选择。我们就这个新的购物俱乐部采访了首席执行官 Wolfgang Lang。
如今，一家德国企业也希望通过 Crowdfox 进一步推广在线购物俱乐部的模式。Crowdfox.com 作为亚马逊等平台的公平且价格低廉的替代品，主要侧重于信任和透明的流程。我们就创立理念以及在线商家在 Crowdfox.com 上开展业务所需满足的条件采访了总经理 Wolfgang Lang。
OnlinehändlerNews：开设在线购物俱乐部的想法从何而来？
Wolfgang Lang：早在 2013 年，在我多年研究交易系统和批发业务后，首次产生了这一想法。我一直怀念一个面向客户的采购俱乐部，其运作方式类似于贸易行业的采购协会。因此，通过 Crowdfox 诞生了一个对商家和消费者都公平的采购俱乐部，它彻底且首创性地消除了流程链中的所有低效环节，从而能够以极具竞争力的条件提供数百万种产品。
您将自身定位为美国购物俱乐部 Jet.com 的欧洲竞争对手。Crowdfox 有何不同？
Crowdfox 承诺为会员提供平均 10% 的节省，相较于 Amazon.com——这与 Jet.com 的结果相似，但我们实现这一目标的方式截然不同。我们也为商家提供免费的分销平台，并承诺带来有吸引力的客户，因此我们是欧洲首家不直接从交易中获利的平台。
商家可以通过数据馈送将商品上架至 Crowdfox。商家只需在其个人 Crowdfox 商家后台中访问，即可从原本产生的分销和营销成本中清理出这些商品。商家完全自主决定提供何种价格。我们的后端系统将为商家提供概览，展示其在竞争对比中的定位、在不同市场中的位置以及针对具体商品的竞争状况。Jet.com 不提供此类服务，但市场上存在收费高昂的服务商提供类似服务。而在 Crowdfox，该服务完全免费提供给商家。
在将产品数据馈送上架至 Crowdfox 时，商家无需额外工作量，例如无需匹配其商品主数据。在提供数据馈送并确定销售价格后，商品上架过程将自动完成。
与 Jet.com 和亚马逊不同，零售商将长期作为 Crowdfox 的合作伙伴。因为 Crowdfox 既不会建造百货商店，也不会自行配送高利润产品——正如亚马逊已经采取的做法。这些环节将始终保留在我们的零售商手中，我们扮演中介角色，并提供相应的技术和平台。Jet.com 在此方面采取了不同的策略，同时也以零售商身份参与市场。
综上所述，我们可以说我们是首个既面向终端消费者又面向经销商，以透明和公平方式运营的会员俱乐部。经销商的节省源于他们可以将产品完全免费上架至我们的平台，从而免除了支付处理、销售和营销费用。这些节省下来的成本将以专属会员价格的形式一对一地回馈给我们的会员。因此，Crowdfox 上的销售价格已剔除了常规的经销商费用，并且与 Jet.com 不同，仅对注册会员可见。这不仅保障了我们的经销商利益，还避免了公开市场上的价格战。
目前，Crowdfox.com 仍处于 Family&Friends 阶段。有多少用户参与了该阶段？反馈如何？
自 2014 年以来，我们开展了全面的测试，并获得了积极的反馈和极大的兴趣，这在封闭的“家人与朋友”阶段也是如此。您一定能理解，为何在此我们不能透露具体数据。在接下来的几周里，我们将专注于有机营销和可持续增长，以平衡我们的运营能力。这一策略效果显著，因为 Crowdfox 为其会员提供了独特的优势，其中包括通过高额推荐奖励进行激励。2016 年初，我们将启动跨媒体推广计划，其中包括电视广告等宣传手段。
Jet.com 在此提供了对市场潜力的洞察。该公司在正式开业仅 6 周后，便在美国销售额最高的市场平台排行榜中位列第四。
目前，加入 Crowdfox 会员仍免费。在“亲友”阶段结束后，这一政策是否会改变？
到今年年底，加入 Crowdfox 的会员资格将保持免费。在此阶段结束后，我们的会员可以自由选择是否继续保留免费会员资格，或者通过订阅“Crowdfox Prime”套餐，全面使用客户俱乐部服务以节省更多开支。Crowdfox 的 Prime 会员费用为每月 4.99 欧元或每年 49.99 欧元。随着时间的推移，用户将有越来越多的机会降低会员费，例如通过放弃退货或邀请朋友加入 Crowdfox 等方式。
对于市场平台的启动，通常从消费电子类别开始。您为何决定在 Crowdfox.com 上首先围绕家庭生活相关产品起步？
在 Crowdfox，我们与购物用户画像（Shopping Personas）合作。这意味着我们将客户划分为具有特征性的群体，以便为他们提供自动化的最佳购物体验以及个性化支持。在此过程中，我们发现价格敏感且同时注重品牌的母亲群体是特别适合作为“Family&Friends”阶段启动的用户画像之一。十月中旬，我们将逐步向目标受众开放首批商品类别，并同时释放大量新成员以参与“Family&Friends”阶段。我们将从消费类和娱乐类电子产品起步，并像 Jet.com 一样，逐步开放更多类别和更大的商品群组，从而有机地扩大系统规模。
因此，我们将在今年以数十万种精选产品起步，除了家庭生活类和消费电子类之外，还将提供其他一些产品类别。消费者现在就可以前往 Crowdfox 官网注册加入“Family&Friends”阶段的等候名单，并作为最早一批成员享受会员权益。
目前有多少商家已经提供其产品？
截至目前，我们已经与超过 500 家商家取得了联系，讨论了合作关系并介绍了我们的创新系统。兴趣非常浓厚，因为商家可以毫无额外负担地在 Crowdfox 上销售商品。
我们将会员的订单自动转介给最合适的商家，该商家会使用自己的发货单据，方便且直接地将订购的商品发送给我们的会员。感兴趣的商家可了解有关我们销售流程及 Crowdfox 销售价格计算的更多信息。
在线商家必须满足特定条件才能在 Crowdfox.com 上进行交易吗？
对我们而言，商家是非常重要的长期合作伙伴。我们通过自动化方式将会员的订单转介给他们，从而与他们建立商业关系。这只能基于相互信任、公平原则，以及透明的流程和专业化运作来实现。这些价值观应被 Crowdfox 的商家与我们及其会员所共享，并以高质量供应商的身份出现，提供良好的客户服务。
当然，我们非常欢迎那些在外在表现中彰显这些特质，并参与知名倡议（如 FairCommerce）或通过质量认证标志进行认证的商家。
Crowdfox.com 如何获得资金？
Crowdfox 通过这种创新的 B2C 电子商务客户俱乐部模式，填补了巨大的市场空白。因此，在过去两年中，我们投入数百万资金，组建了一支由超过 25 名顶尖 IT、零售和电子商务专家构成的团队，并开发了支撑 Crowdfox 今日发展的独特技术。
未来，Crowdfox 将仅通过会员费进行融资。如果会员在 Crowdfox 节省的金额低于会费，我们将把差额记入会员账户。商家在我们平台完全免费使用，这一政策也将保持不变。我们希望成为商家的合作伙伴，使商家在长期的合作中比在竞争性的市场上获得更高的收益。
关于沃尔夫冈·朗
Wolfgang Lang 成功创立了多家企业，是技术批发领域的领先专家。在过去 15 年中，他咨询了超过 100 家企业，并主导了 40 多个成功的门户网站上线和 ERP 项目。