H&M似乎打算在瑞士开设在线商店，从而与Zalando形成直接竞争。在此过程中，该时尚品牌的实体店网络可能发挥重要作用。
时尚连锁品牌H&M不愿轻易将瑞士的在线市场拱手让给竞争对手。为此，该公司即将推出自己的在线商店——但据专家称，只有将所有门店纳入攻势之中，才具备成功的前景。
H&M拟在瑞士发起大规模在线攻势
H&M显然计划在瑞士发起大规模的在线攻势，以免轻易将在线市场拱手让给竞争对手——尤其是Zalando。官方表示，这一举措虽尚未正式宣布，但“一切迹象都表明如此”。据称，H&M目前正通过门店广播系统通知顾客网上商店即将开业，其官方网站上也出现了相关提示。
不具备购买功能的网站
H&M此前已在瑞士拥有线上存在，但客户只能通过网站查看包括价格在内的产品系列，然后必须在门店内完成购买。因此，瑞士此前实际上并不存在真正的在线商店。
电子商务专家认为，这家瑞典时尚连锁品牌此前对开展在线业务持谨慎态度，原因在于瑞士消费者对服务标准要求极高：“像在线零售商Zalando目前已能保障的最多两到三天的短交货期，在这里是成功的基本前提。”
情况尤为复杂的是，H&M在瑞士尚没有分销中心，所有货物目前仍从德国发货。因此，H&M应在瑞士建立分销中心以提供短交货期服务，但目前尚不清楚其是否计划开设瑞士分销中心，也不清楚该时尚连锁品牌是否希望将其门店纳入此次在线攻势。
关于全渠道（Cross-Channel）概念，业界意见不一
正因如此，H&M的巨大优势恰恰在于此。苏黎世高等商学院在线营销讲师雷托·约勒表示：“H&M密集的门店网络——在瑞士拥有超过90家门店——同时也是其相对于竞争对手Zalando的最大优势，后者此前并未经营自有实体店铺。”H&M可以利用这些门店提供“线上下单、门店取货”模式，并确保快速配送。
企业咨询公司Carpathia的电子商务专家马尔泰·波尔津则持不同看法：“对H&M而言，在瑞士实施全渠道策略恐怕相当困难。”他认为门店必须持续同步库存，这也是H&M难以对Zalando构成重大竞争的原因。
H&M最终将如何实施其在线计划，可能将在未来几天内揭晓。事实是，在线时尚领域蕴藏着巨大的潜力。