图书连锁品牌Thalia于2016年扩展全渠道业务，推出“线上下单、门店自提”服务。顾客可在线预订书籍并到指定门店自提，此举旨在缩短等待时间，同时增强实体门店的线上存在感。
（图片来源：Chatchai Kritsetsakul via Shutterstock）
多渠道已成为电商领域的热门趋势。Thalia在新闻稿中表示：“除清晰的设计外，在线服务与实体渠道的紧密整合是提升网店吸引力的关键。”自2016年初起，Thalia正式推行“线上下单、门店自提”服务，顾客不仅能快速取书，还可现场确认库存情况。
通过全渠道扩展缩短等待时间
据Neuhandeln报道，此前在线订购的书籍需先运至指定门店，导致部分订单耗时四天才能送达。全渠道扩展后，这一等待时间将显著缩短。
此外，各门店还将强化线上展示：每家分店均设有专属页面，涵盖团队介绍、活动资讯及员工个性化图书推荐等内容。
此前，Thalia还推出了聚焦专家荐书的创新项目“Thalia Next”，进一步彰显其拓展数字业务的决心。