移动购物应用是商家提升销售额、增强客户粘性的重要渠道。然而，当前应用运营仍存在显著优化空间。
智能手机重塑了通信与在线零售模式，使企业得以全天候触达客户。但商家是否充分挖掘了这一潜力？Teradata针对德国50家头部在线商家的最新研究显示，移动端价值仍有待释放。
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理论上，购物应用能帮助企业随时随地连接用户、促进销售并强化品牌认知。但实际上，许多商家并未充分利用应用价值。大数据分析及集成营销服务商Teradata对DACH地区（德国、奥地利、瑞士）50家最大电商公司的应用进行了评估。研究人员在四周内测试了推送通知功能，并对个性化内容、特别优惠等维度进行了综合测评。
50家在线商家中仅35家拥有应用
“德国移动购物应用”研究最惊人的发现之一是：受访企业中仅70%拥有购物应用。尽管占比过半，但德国在移动营销方面仍明显落后于领先国家，例如英国该比例高达96%。
推送通知的运营同样亟待改进。虽然66%的应用会请求发送权限，但实际使用率仅为20%。此外，尽管94%的应用具备登录功能，但支持应用内支付的比例仅为74%。个性化内容方面短板更为突出：作为客户维系的关键手段，仅有3%的应用发送过个性化消息，且无任何一条针对特定人口统计学群体或真正实现量身定制。
缺失行动号召（Call-to-Action）
除上述发现外，Teradata还评估了其他应用功能及其商业价值，将其归类为“最佳实践”、“推荐”或“低优先级”。其中，推送通知被列为最佳实践。由于实际应用极少发送此类通知，所有被检测的消息均未包含行动号召按钮。而行动号召按钮同样是最佳实践的重要组成部分，能有效激励用户采取主动行为。
对于同时经营实体门店的在线零售商而言，将线上流量引导至线下至关重要。然而研究显示，目前尚无一款应用实现此功能。事实上，地理围栏技术十分实用，可有效吸引周边顾客进店消费。
Teradata的研究清晰揭示了移动应用现存的优化空间。针对已拥有自有应用的企业，该研究提供了基准测试工具，可直观对比其应用与德国头部在线零售商的表现差异，助力精准定位改进方向。