尤其是在圣诞节期间，许多骗子也活跃起来，不少在线零售商成为网络犯罪的受害者，必须高度警惕！
圣诞节本应是一年中最美好的时光，但圣诞前夕恰逢在线零售业销售高峰。此时需格外谨慎，因为许多骗子正利用这一繁忙时段对在线零售商进行勒索或欺骗。
对于在线零售商而言，圣诞季意味着巨大的压力与丰厚的销售额。今年德国在线零售业预计将从圣诞业务中获得112亿欧元收入。然而，网络犯罪分子也将此时期视为重点目标。
根据ibi research最新研究报告《在线零售中的欺诈及欺诈预防——来自零售商视角的现状与评估》，84%的受访零售商表示曾遭遇过欺诈或未遂事件。除时间因素（多数尝试发生在夜间）外，季节性也是重要诱因。因此，圣诞节期间尤需保持警惕。
欺诈形式多种多样
网络犯罪主要分为纯粹欺诈与勒索性活动（如DDoS攻击）。就欺诈而言，在线零售商主要面临缔约欺诈（订购者明知无力支付）、身份盗窃、提供虚假数据以及否认收到货物等问题。
防范此类欺诈颇具挑战。目前，38%的零售商会对每位新客户的所有订单进行检查；而对老客户则较少审查，通常仅在购物车金额较高或涉及特定品类时才启动审核。
检查胜于宽容
严格核查异常订单或新客户订单有助于揭露骗局。正如Otto企业博客所述，骗子常利用新账户的匿名性订购商品，因商家难以识别其偏离常规的购买习惯。而老客户在圣诞季多为他人代购礼物，购物车内容本就异于往常，这给了骗子可乘之机，赌定商家在节日期间更难准确评估订单风险。
Otto还指出另一种常见欺诈手段：结合身份盗窃，利用“允许发送至其他地址”的功能作案。这种情况给零售商及被盗用身份的消费者都带来了诸多困扰。
DDoS攻击在圣诞节期间频繁出现
除上述欺诈外，商家在圣诞季也日益频繁地遭受DDoS攻击。专注于DDoS保护的Link11 GmbH总经理兼网络犯罪专家Jens-Philipp Jung建议保持警惕：“尤其在销售强劲的前圣诞季，针对在线商店的DDoS攻击增多。组织严密的犯罪分子常在无预警情况下试图使商店下线，背后往往是勒索者以黑手党式方式索要保护费。Link11警告所有电商商家注意此风险，建议检查系统可用性与性能，并安装适当防护措施。”
抵御DDoS攻击十分困难，往往需借助外部合作伙伴。若未能提前防护，商家仍应遵循以下原则：切勿支付赎金，以免再次成为目标；务必向警方报案，并及时联系服务提供商。