在我們的月度回顧中，我們匯總了電子商務領域所有重要的新動態和發展。涉及的公司包括：Amazon、Ebay、Otto 和 Google。
11月对在线零售而言充满惊喜：Ebay遭遇了多次故障；Otto对新服务表示欢迎；网络星期一推动了零售业发展，知名企业正加速推进当日达服务。本月最重要的主题请见我们的月度综述。
（图片来源 回顾：Ahmet Misirligul 通过 Shutterstock）
Ebay 被拆分並面臨嚴重干擾
对于 Ebay 来说，11月绝非轻松之月，频繁出现严重中断。月初，该在线市场就遭遇了一次故障，据公司称，这是由于数据中心停电所致。由于 Ebay 与前支付子公司 Paypal 在分拆后仍共享数据中心，Paypal 的业务流程也未能顺利进行。
商家们带着对即将到来的圣诞购物季的担忧关注此次故障，事实证明这些担忧并非多余，因为月中又发生了全球性中断。倒霉的运气在第一个 Advent 周末前以及12月第一个周日（Advent）——圣诞期间重要的购物日——再次出现故障而达到顶峰。
此外，11月还完成了与技术子公司 Ebay Enterprise 的最终剥离。该部门以不到十亿美元的价格——确切地说是9.25亿美元——出售给了投资公司 Sterling Partners。Magento 也找到了新主人。
網絡星期一和黑色星期五遍地開花
几年前，美国的购物节网络星期一和黑色星期五在这里几乎无人知晓。但随着越来越多企业参与相关活动，这些打折日在德国也越来越受欢迎。因为客户在这些日子里不仅想购买圣诞礼物，还有一半的人想给自己买份乐子。因此，行业专家早在前期就做出了预测，预计德国销售额约为10亿欧元。
与去年一样，Amazon 开启了一整周的网络星期一系列活动，每十分钟推出一次闪电优惠。Ebay 也为它的“Ebay WOOOW! 周”进行宣传，在此期间，客户可以在数千个交易中享受高达50%的折扣。
然而，尽管节日气氛浓厚，购物季也有其阴暗面。许多网络犯罪分子利用围绕礼物和在线购物的热潮——无论是通过纯粹的欺诈还是勒索手段，如 DDoS 攻击。Ebay 和 Amazon 也卷入其中，例如在黑色星期五期间，流传着所谓的 Amazon 钓鱼邮件。还有冒充 Ebay 名义报告的关于新服务状态的伪造电子邮件。
Otto：推出專屬 Dash-Button，提供預約配送服務，Yapital 退出市場
物流巨头奥托公司（Otto）希望让客户今后对商品配送拥有更多话语权，因此推出了按需预约配送服务。如果在线商店的商品有现货，系统会在顾客下单时直接推荐具体的配送时间；若顾客不满意该时间，还可以选择其他时段。亮点在于：消费者无需为此支付额外费用。
此外，奥托还推出了一项创新举措：一款与亚马逊“Dash”一键订购按钮相抗衡的自有产品。这款服务按钮并非像亚马逊那样是塑料按键，而是一个可以贴在设备上的智能贴纸。目前，奥托的这一试点项目正在咖啡机上进行测试，用户可通过NFC技术利用该贴纸重新订购清洁用品、备件或咖啡胶囊等商品。
然而，并非所有业务都进展顺利。其自有支付服务Yapital遭遇了重大挫折。该公司最近宣布将终止面向消费者的B2C服务，并于1月底从终端消费市场撤下该服务。原因是消费者反响冷淡——尽管许多专业人士和商家对Yapital持积极态度。不过，该支付服务在B2B领域仍将继续保留。
當日送達與宏大計劃
当物流企业正为即将到来的圣诞购物季和海量的包裹潮做准备时，亚马逊和Media Saturn在11月进一步推动了当日达服务：亚马逊已免费向Prime会员提供德国14个城市和大都会地区的当日达服务。只要订单金额达到20欧元，顾客即可预订心仪商品，并在当天18点至21点之间收到配送。
Media Saturn走得更远：该集团旗下的Media Markt和Saturn也引入了当日达配送服务。而且，更多的顾客将从中受益。这项新服务在德国约170个城市可用，覆盖了全国80%以上的地区。在配送速度上，它也将超越亚马逊：可用商品只需30分钟至3小时即可送达顾客家中。
其他企业也制定了宏大计划：例如，Zalando能够持续取得巨大成功并公布令人惊叹的业绩数据，以至于2015年的销售目标再次上调至30亿欧元。而自称为Paypal竞争对手的Paydirekt距离此类巨大的成功还遥遥无期。尽管起步坎坷，该企业仍希望在明年确立其作为市场上有吸引力的支付方式的地位。
Google 反對覆蓋層（Overlays）並推動自身倡議
同樣在 Google 11 月也有一項新舉措：這家搜索引擎巨頭將繼續致力於網站的手機端優化，並打擊干擾性格式。因此，擁有過大覆蓋層的頁面將受到懲罰。
最後再談一點與自身相關的事宜：律師函對於許多在線經銷商來說是一個敏感話題，往往給當事人帶來巨大的成本和壓力。因此，Händlerbund 啟動了 FairCommerce 倡議，並於 11 月設立了首個針對在線經銷商之間競爭糾紛的調解機構。作為一個中立的機構，該調解中心旨在促成雙方達成庭外和解。這不僅節省了時間和精力，還節省了資金。