Votum与雷根斯堡大学在一项电子商务研究中探讨了B2B的受欢迎程度。
当前电商研究多聚焦B2C领域，而Votum与雷根斯堡大学的最新研究将重点转向B2B关系，深入分析在线商店为B2B业务带来的优势，以及ERP系统协同中的潜在机会。
（图片来源B2B贸易：Mathias Rosenthal通过Shutterstock提供）
研究团队开展了46次专家访谈并验证了数据有效性。调查基于合理假设：网购已成为私人消费固定组成部分，且该趋势正延伸至商业领域。随着经济数字化进程加速，传统销售模式正逐步被线上销售取代。
企业端在线购物普及度如何？
约80%受访者表示其公司通过互联网采购，但仅半数已通过自有渠道销售产品或服务。数据显示，86%的企业过去两年线上采购量增长，73%预计未来B2B采购量将持续上升，无受访者预期下降，充分印证B2B重要性提升。
研究进一步分析了个人与企业网购行为的关联。企业在网购方面表现更积极，约45%受访者定期通过网站或B2B在线商店采购。其优势显著：所有受访者认可采购效率，超四分之三看重品类丰富度，约60%利用线上渠道实现降本增效。
受访企业强调，实时显示交货时间与全成本明细是核心优势。此外，多元支付、透明退货政策及产品比价功能也备受青睐。主要痛点在于移动端适配不足，以及部分平台强制注册限制。
B2B电商还有哪些潜力？
尽管优势明显，多数企业仍未开设网店或入驻平台。近54%因担忧流程复杂而却步，另有15%受限于时间成本，15%认为投入过高，8%缺乏专业知识。这表明企业在数字化转型中仍需突破心理与技术壁垒。
Oxid eSales AG董事会主席Roland Fesenmayr指出，个性化定价是B2B贸易成功关键。价格计算依赖ERP系统综合考量数量、订单金额、客户类型、促销及地域等因素，耗时较长，与买家“一键获价”的预期存在冲突。因此，深化ERP系统与在线商店的协同整合，蕴含巨大发展潜力。
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