欧盟统计局（Eurostat）最新研究显示，电子商务重要性持续攀升。2015年，欧盟53%的公民进行过在线购物，即每两人中就有一人参与网购。该研究同时揭示了网购过程中的常见问题及阻碍因素。
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作为欧盟官方统计机构，Eurostat此次研究不仅回顾了自2007年以来欧盟电商的增长轨迹，更聚焦于2015年的现状。数据显示，数字订单（含商品与服务）占比从2007年的30%升至2015年的53%，标志着欧盟超半数人口已融入在线消费浪潮。
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服装与体育用品最受欢迎
在未尝试网购的互联网用户中，75%表示偏好线下实体购物，27%则对支付安全及数据保护存疑。然而，大多数网购者体验良好，70%的用户反馈下单过程顺畅无阻。品类方面，服装和体育用品以60%的订购率位居榜首，旅行住宿预订（52%）及家居玩具（41%）紧随其后。
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物流时效与支付痛点凸显
网购问题主要集中在履约环节：16%的消费者遭遇交货延迟；12%在下单或支付时遇到技术故障。此外，8%的用户收到错发或破损商品，4%的人在查询保修及法定权益信息时面临困难。
如需查阅完整研究报告，请访问欧盟统计局官方网站获取详尽数据与分析。