IntelliAd Media 在其客户旅程分析中指出，电子商务领域的圣诞销售季表现尤为成功。
IntelliAd Media 与 Yougov 联合调查显示：11月27日“黑色星期五”为全年单日销售额最高峰；因大量顾客延至12月采购礼物，12月13日至16日实现最多销量。然而，许多网络营销人员直到12月19日才开始投放广告预算。
（图片来源：女士购买圣诞礼物 Pressmaster via Shutterstock）
在线零售潜力巨大，移动购物成趋势
对于在线零售而言，圣诞销售季值得重点投入。IntelliAd 分析显示：
- 62% 的德国人在网上购买了大部分圣诞礼物；
- 37% 主要通过网络购物的德国人表示，其礼物花费超出原计划；
- 69% 的30岁以下年轻人使用平板或智能手机在圣诞季购物，印证了“移动购物正成为趋势”；
- 43% 的受访者在选礼时面临选择困难。
此外，2015年圣诞节客户旅程分析表明，圣诞礼物并非仅在12月购买。10月和11月提供优惠同样划算，此时已有部分早期购物者开始考虑采购。当然，最后一刻购买的人群依然庞大，其中男性及18-24岁年轻人占比领先。
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购物高峰期：黑色星期五与12月中旬
受美国模式影响，11月27日（黑色星期五）创下德国单日最高销售额纪录，标志着圣诞季开启。而德国在线购物的高峰期则集中在12月13日至16日。
客户旅程分析指出，当前广告资源投放存在错配：
- 尽管最高需求出现在12月中旬，但广告主却在12月19日才投入大部分在线广告预算；
- 平安夜搜索引擎广告的销售额与实际销量相比失衡率达149%。
对此，IntelliAd 首席执行官 Frank Rauchfuß 建议商家从数据中吸取经验：“应仔细分析过去圣诞销售季的客户购买行为，并据此科学规划后续广告活动。”