Ebay在《全渠道趋势报告》中展示了零售业的最新发展，并描述了将主导来年的趋势。
所有销售渠道的融合正在不断推进。在《全渠道趋势报告》中，Ebay和Trendone通过一些精选企业探讨了电子商务行业的当前趋势并进行了总结。
（图片来源：Trends：Gustavo Frazao 通过 Shutterstock）
Ebay和Trendone联合发布的《全渠道趋势报告》深入探讨了移动商务、本地商务、配送与退货、客户旅程以及社交商务等领域。该趋势报告展示了市场的最新发展，并对零售业的未来前景进行了展望。报告共42页，通过精选企业和零售商展示了相关趋势。
在此过程中，基本的驱动力在于线上与线下的进一步融合：例如，通过物理购买按钮（如Amazon Dash Button或所谓的“Re-Button”）重新订购产品，或通过智能眼镜或其他虚拟现实眼镜“访问”实体店，都是这一发展的例子。
聊天购物
此外，开设实体店铺并从中促成在线订单的在线零售商也在推动销售渠道的融合。例如，在线化妆品零售商Birchbox在纽约开设了一家门店，顾客可以通过iPad输入自己的肤质、发色和个人风格信息，从而获得针对其个性化Birchbox盒子的产品推荐。
正如趋势报告所指出的，移动商务领域也发生了许多变化：通过应用、直接消息或专属移动平台进行购物变得越来越普遍。美国零售商Nordstrom甚至提供短信购物体验——这与德国多家供应商正在测试的WhatsApp咨询服务类似。我们去年已经关注过Zalando、Outfittery和ChatShopper等提供的此类服务。
趋势报告可免费获取
如今，传统零售商在创新方面也不再落后于在线零售商：通过各种游戏化模式，实体店正吸引更多顾客重返门店。Beacon技术也在其中发挥作用，当顾客访问门店时，可通过Beacon获得折扣等奖励。
详尽的《全渠道趋势报告》为来年的发展与趋势提供了清晰的概览，可在此免费下载。