许多商家可能无法追讨PayPal在集体诉讼中承诺的和解金。尽管PayPal计划向受影响商家支付赔偿，但大量用户因不信任通知邮件而错失申领机会。
据eCommerceBytes报道，由于PayPal用户常收到冒充官方的诈骗邮件，导致其对本次索赔通知持高度怀疑态度。此外，相关索赔网站采用私人注册，无法通过WhoIs数据库核实运营方身份；且网站安全性不明，商家难以确认姓名、地址及账户邮箱等敏感信息是否得到保护。值得注意的是，相比其他电商集体诉讼通常自动赔付的模式，此次要求商家主动申请的做法显得颇为反常。
隐私保护不明确
此前，PayPal在针对冻结、扣留或限制支付的集体诉讼中表示希望改变商业做法，并承诺向受影响商家支付最高400万美元的和解金。预计最终和解决定将于2016年6月14日作出。