我们与万事达卡（MasterCard）探讨了公司的未来计划以及数字钱包 MasterPass。
互联网上已有不少支付系统，越来越多的金融科技初创企业涌入市场。我们近日采访了信用卡行业老牌劲旅万事达卡（MasterCard），了解其数字钱包产品 MasterPass 的发展情况及公司未来规划。
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万事达卡（MasterCard）的名字家喻户晓。尽管在德国信用卡尚未像在其他国家那样普及，但其接受度正在稳步提升。在线零售商若能优化结账流程中的信用卡或借记卡支付体验，将受益匪浅。例如，万事达卡推出的数字钱包 MasterPass，目前已有超过25万家商户提供该服务，并受到消费者广泛欢迎。
为进一步提升知名度，Händlerbund 与万事达卡（MasterCard）于2016年3月9日在慕尼黑举办“Master Your Card Roadshow”活动。本次活动旨在向中小型企业介绍预付卡、借记卡和信用卡的接受情况，展示电子支付的优点，并阐明将其整合至自有商店所带来的优势，这些优势可能包括销售额增长、现金流改善和流程优化。
万事达卡（MasterCard）在线支付占比是多少？
David Klemm：在线支付比例持续上升，在某些国家已占所有交易的近三分之一。此外，万事达卡的接受度也在不断提升，这主要得益于2015年12月9日最新监管政策将银行间手续费降至0.3%。因此，信用卡已成为最便宜的支付方式之一。
在线零售商需满足哪些要求，才能向客户提供万事达卡（MasterCard）作为支付方式？
万事达卡本身并不与单个商户建立直接的合同或经济关系，但当然存在必须满足的要求。这些要求由负责受理的收单机构（即交易合作伙伴）预先审核，其基础是可在互联网上公开查阅的万事达卡规章。原则上，在线商户与实体商户并无本质区别。
万事达卡（MasterCard）通过 MasterPass 为所有信用卡持有人打造了数字钱包。该服务受到消费者怎样的欢迎？
通过 MasterPass 进行的交易数量迅速增长。这是因为消费者如今越来越多地使用笔记本电脑、平板电脑或智能手机进行移动购物。
此外，MasterPass正日益普及，被越来越多的商户接受和引入，全球受理商户数量已超过二十五万家。
客户调查显示，消费者特别赞赏在完成一次注册和安全验证后，仅凭用户名（通常是电子邮件地址）和密码即可打开数字钱包进行支付，从而避免在每个在线商店重复输入配送、地址和支付信息。同时，所有相关数据均安全存储，仅向在线商户传输交易所需的最少数据；而且，由于MasterPass不使用账户数据，消除了第三方直接未经授权访问的风险。
未来MasterPass将在3D Secure验证方面进行改进，使其更便于用户使用并减少交易中断。最重要的是，通过MasterPass，消费者可以在众多在线商店中轻松实现只需几次点击的购物体验——即使是在大型平台之外。
在线零售商如何从 MasterPass 中受益？
通过MasterPass，我们希望为零售商提供显著优势。借助简便且更快速的支付流程，可大幅减少购物车放弃率，从而相应提高交易完成率和零售商的转化率。
与竞争对手相比，自降低银行间手续费以来，万事达卡（MasterCard）在价格上极具竞争力，具备国际化、面向未来的特点，并且目前已在市场上可用，所有信用卡客户均可使用。此外，通过连接至MasterPass的全球“数字钱包”网络，还可触达新客户。
利用现有的卡片结算基础设施，该技术可以一键集成到主流商店系统中，且不影响日常业务运营。根据我们已接入的零售商反馈，更高的转化率有助于提升整体客户满意度，并增加买家再次在同一商家处购买的可能性。我们希望零售商能通过我们创新的支付系统，更充分地受益于电子商务强劲的销售增长。
万事达卡（MasterCard）在物联网领域展现出极强的实验精神。例如，在拉斯维加斯举行的“Money 20/20”大会上，展示了配备万事达卡代币的物品。目前进展如何？用户是否能在今年内使用汽车钥匙等物品进行支付？
数字技术正在改变全天候互联的消费者（即“连接型消费者”）的行为，以及他们互动或在未来执行交易的方式。随着设备和机器联网能力的不断增强，到2020年，所有支付中可能有20%至30%将通过数字化方式完成。在物联网领域，万事达卡为消费者开辟了近乎无限多的购物和支付选择。
MasterCard 目前正在通过将支付功能整合到包括电子产品、汽车和时尚在内的多种产品中，以开发全新的用户体验。借助这些整合，例如通过具备联网功能的日常可穿戴设备，支付过程可在数秒内完成，从而简化洗衣店购物流程并加快加油站及零售店的移动支付速度。
此外，MasterCard 推出了 Groceries by MasterCard 这款新应用，消费者可直接通过三星新款 Family Hub 冰箱订购食品。作为首款集成于冰箱中的购物应用，Groceries by MasterCard 在消费者与所在地区的领先食品零售商之间建立了联系，其便捷程度可谓无与伦比——用户甚至无需离开厨房即可完成操作。利用车钥匙进行支付也是未来可能的技术方向；值得一提的是，在德国，人们如今已可以使用信用卡租赁、开启、启动并支付 Drive Now 车辆。
您认为到2020年我们将如何支付？那时还会有现金吗？
到2020年，零售行业中现金支付的占比将进一步大幅下降。与此同时，越来越多的消费者将选择支持跨境支付的解决方案。这不仅适用于线下实体场景，也适用于线上场景，因为电子商务正日益跨越国界进行。
像万事达卡（MasterCard）这样的支付品牌愈发重要，因为它们代表着安全与可靠——商家最终也将从中受益。总体而言，届时大部分消费者还将使用智能手机进行支付——无论是在实体店还是在线购物中。
万事达卡对未来有何规划？
万事达卡（MasterCard）并未止步不前。相反，新的安全技术将确保消费者能够更简单、更快速且更安全地进行支付。接下来，除了非接触式支付和智能手机移动支付外，我们还将重点关注生物识别技术。
根据万事达卡的调查，仅有50%的德国人为其不同账户使用完全不同的密码，超过一半的人甚至对所有账户都使用同一个密码。万事达卡的Identity Check服务让客户能够快速自主地选择身份验证方式，包括通过生物识别技术或通过短信发送的一次性密码等。这种方式更加快捷、直观，最重要的是能显著减少交易中断——尤其是在在线零售领域。
关于大卫·克莱姆
David Klemm 在支付行业拥有 20 年经验。这位受过专业训练的银行职员最初在德意志银行（Deutsche Bank AG）的网络运营部门开启职业生涯，随后加入 easycash GmbH，并曾担任终端设备制造商 REA Card 的总经理。自 2010 年起，David Klemm 加入万事达卡（MasterCard），负责接受度发展（Acceptance Development）领域，目前正领导该部门的工作。