2015财年，在线零售商Cyberport业绩表现亮眼，不仅实现销售额增长，客户群体也显著扩大。
Cyberport延续增长态势。据该公司今日公布的数据，2015财年营业额从6.06亿欧元攀升至6.73亿欧元，这主要得益于其高效的全渠道战略。
客户群体的扩张同样推动了销售增长。2014年Cyberport拥有440万客户，至2015财年已增至480万。
全渠道模式广受青睐
客户来源涵盖线上与线下两大渠道。一方面，公司自有电商平台吸引超3000万独立访客（去年为2500万）；另一方面，线下门店客流量亦有所提升。此外，新推出的移动服务备受好评，Cyberport应用程序及移动端商城均实现了三位数百分比的销售增长。
Cyberport总经理Helmar Hipp指出：“我们在核心IT及移动产品领域实现了强劲增长，白色家电产品线也得到进一步拓展。”这正是公司取得成功的关键因素。
为保障2016年电商业务持续繁荣，Cyberport计划在慕尼黑设立独立IT部门，并深化全渠道战略。客户服务将成为重中之重。Helmar Hipp表示：“调研显示，除价格与供货能力外，电话咨询、在线客服及门店自提等服务正日益受到消费者重视。”