法兰克福机场在迈向全渠道方面又迈出了进一步步伐，并因此获得了一项奖项。
法兰克福机场每天接待超过16万名旅客，同时拥有德国最大的购物街。这也是推动全渠道发展的重要原因。该机场目前提供的各种服务将在一段简短的视频中进行总结。
法兰克福机场聚焦其全渠道战略：据Invidis.de报道，这家德国最大的机场已实施更多数字化措施。例如，客户可以通过应用程序在线订购产品，然后在航站楼现场取货。整个“客户旅程”——从抵达、在机场停留到离开——都将得到全程数字化支持。
据法兰克福机场自身介绍，其每天接待超过16万名旅客，同时拥有德国最大的购物街。因此，推进全渠道战略显得尤为合理。“我们的合作伙伴无需支付固定租金，而是向我们支付基于销售额的贡献金。”负责数字化的负责人Kai Schmidhuber如此描述机场的商业模式。
法兰克福机场：与AOE的合作
为确保该项目成功实施，机场运营商Fraport与Web和IT服务提供商以及开源Web集成商AOE展开了合作。据Invidis.de报道，全渠道软件基于Magento平台构建。此外，还推出了名为“Frankfurt Airport Rewards”的奖励计划。客户可以在此积累积分，并将其兑换为奖品或其他优惠。
全渠道战略甚至已经获得了一项奖项。法兰克福机场在美国荣获了“Imagine Excellence Award”。该奖项在拉斯维加斯举行的一次大会上颁发，而该大会被认为是全球最大的电子商务大会之一。
早在2015年12月，就已在电子商务领域迈出第一步，当时推出了一处新的在线平台作为购物选择。
本视频展示了众多全渠道的可能性及其优势：