正如Asendia公司所证实，在线商店的支付方式选择直接影响顾客的购买决策。该公司调查再次强调，提供多元化支付选项至关重要。
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导致顾客放弃购买的因素众多，如加载过慢或页面设计混乱。但Asendia调查显示，支付方式同样是关键决策因素。超29%的顾客会因缺乏所需支付方式而在下单前放弃订单；Statista数据也证实，支付选项缺失是购物车弃单的首要原因。
多种支付方式至关重要
在国际零售领域，支付方式的多样性尤为关键。Asendia指出：“尽管SEPA（单一欧元支付区）已引入，但欧洲电商尚未实现统一支付系统，互联网上几乎感受不到统一欧元支付的迹象。”
Asendia首席执行官Dorothe Eickholt表示，主要原因在于顾客对新支付方式存在不确定感和信任缺失。这一点在对比“货到付款”与“预付货款”时表现得尤为明显。
国际信用卡支付不可或缺
Asendia分析称：“预付货款依赖客户对商家的信任，赊购则反之。直接借记中商家承担退款风险，而其他支付方式多通过保险服务降低风险。PayPal等服务在特定条件下能同等保护买卖双方。”
随着约85%的德国在线零售商开展国际业务且比例持续上升，统一的国际支付解决方案愈发迫切。
无论各国顾客偏好如何，Asendia建议在线商店必须提供信用卡支付。Eickholt强调：“接受信用卡是国际网店的绝对必要条件。”这不仅基于顾客的高信任度，更能有效降低购物车弃单率。