eBay联合趋势研究机构Trendone发布新版趋势报告，通过30个全球案例展示了人工智能、虚拟现实和物联网在电子商务领域的应用现状。这些技术已成熟为具备多种应用场景的实用工具，正迅速普及并深刻改变电商行业。
虚拟现实：沉浸式体验重塑消费决策
虚拟现实（VR）与增强现实（AR）并非因《Pokémon Go》才兴起。中国奢华旅行平台Zanadu利用VR应用让客户提前沉浸式体验专属目的地，辅助出行决策，并为此专门设立工作室制作内容。eBay同样积极布局：在澳大利亚与Myer百货合作推出虚拟商店，用户可通过VR头显及“Sight Search”目光搜索技术浏览超1.25万件商品；票务平台StubHub在加拿大引入VR技术，让用户提前获得场馆座位的真实视角体验。
人工智能与物联网：提升效率与生活便利
人工智能方面，IBM Watson已整合至Commerce Insights平台指导在线零售，Macy's则利用其提供店内导航服务。eBay也在推进AI与机器学习应用，以优化搜索精准度与响应速度。
物联网领域虽仍有完善空间，但已出现简化生活的创新应用。瑞典超市集团ICA联合智能家居公司Glue及物流商PostNord测试“冰箱配送”服务：用户通过App生成数字密钥，配送员可在指定时段解锁智能锁将生鲜直接存入冰箱。
以上仅为eBay趋势报告精选案例，完整报告可点击下方链接下载。
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