研究表明,在某些品类中,“超级买家”与普通网购者存在显著差异。Worldpay发布的《谁为何如何付款?》报告对德国高消费意愿网购者进行了深入调研,结果显示:超级买家更倾向使用信用卡支付而非PayPal,且尤其热衷于在线购买服装。

(图片来源 车内持平板电脑的女士:perfectlab via Shutterstock)
“超级买家”指占当地人口8.45%、却贡献了96%实物商品线上消费支出的群体。Worldpay通过对2,000名消费者的购物习惯调查,对该群体进行了细致分析。
平板使用率高,偏好信用卡支付
研究显示,超级买家频繁使用移动设备购物并订购服装。与其他国家以“日常必需品、电子产品或食品”为主不同,德国超级买家在服装类虚拟购买上表现突出。
在国际比较中,德国超级买家使用平板电脑购物的比例最高,达26%。支付方式方面,信用卡以70.5%的占比遥遥领先(全国平均水平为36%);而PayPal在该群体中使用率仅为20%,远低于全国58%的平均水平。
支付方式缺失易致订单流失
Worldpay全球电商EMEA业务发展副总裁Rogier de Boer指出:“超级买家未必富裕,但购物时极为挑剔。”他们愿意花时间寻找最优产品和优惠,移动商务恰好契合这一需求。但他同时警告:“若购物体验不畅或结账时缺乏偏好的支付方式,超级买家极易放弃购买。”
在德国,78.3%的消费者会因缺少首选支付方式而取消订单,导致商家平均每笔交易损失123欧元。de Boer强调:“商家需创新满足超级买家需求,为各类设备打造快速、顺畅的购物与支付体验。”

