收购之后：Afterbuy 的未来走向 [访谈]

Afterbuy调整其价格。我们采访了于一个月前收购该公司的瓦伦丁·舒特，了解相关变更情况。

14年后，Afterbuy调整其价格策略：自明年1月1日起，该商家工具将采用新的定价模式。主要目的是让大型商家承担更多费用，同时减轻小型商家的负担。我们就这些变化采访了首席执行官Valentin Schütt。

一个月前，Ebay宣布出售ViA-Online GmbH及其商家工具Afterbuy（我们曾报道过此事），新任所有者为前任总经理兼创始人Valentin Schütt。近日，该公司通过一封致客户的电子邮件宣布，将调整价格并修改一般交易条款和隐私政策。自2017年1月1日起，Afterbuy将启用新的定价模式，正如在卖家论坛中讨论的该邮件解释所述，该模式旨在对大型商家收取更高费用，同时减轻小型商家的负担。

价格调整的原因是，Afterbuy 接管了 eBay 的服务器架构。过去几年中，这些数据中心已斥资数百万欧元进行扩建，且全部位于德国。通过此举，Afterbuy 旨在提供一个安全稳定的系统——为商家提供一份有代价的安全保障。

Valentin Schütt 解释 Afterbuy 的新功能

尽管如此，该公司强调，在实施新价格后，它仍然是市场上最具成本效益的供应商。我们与Valentin Schütt就这些变更进行了交谈，并澄清了现在对Afterbuy的商家和用户意味着什么。

在线零售商新闻：通过收购由ViA-Online GmbH与eBay共同建立的数据中心，Afterbuy将获得哪些机遇？

Valentin Schütt：我们非常审慎地做出了收购数据中心的决定。为了持续为客户保障数据保护、可用性和安全性的要求，我们必须依靠自有基础设施。此外，通过将服务器部署在德国，我们能够从长远角度符合德国日益重要的数据保护法规。过去几年里，我们参照Ebay的高标准对数据中心进行了大规模投资，从而开发出完全契合我们需求的完美基础设施。这也是我们去年将Afterbuy速度提升25%的原因所在，且年平均可用性达到99.9%，显著高于其他提供商的水平。这对我们的客户而言是一个明确的竞争优势，随着消费者对服务、响应和配送时间的期望不断提高，这一优势在未来将愈发重要。因此，我们目前状况良好，并且凭借收购的数据中心，能够毫无障碍地应对未来几年客户量和销售额的增长，在此方面我们也明显优于竞争对手。市场上已有不少案例表明，增长往往会给企业带来诸多困难。

受当前发展的影响，Afterbuy 将于2017年1月1日起提高其价格，这是自14年来的首次调价。此次调整将主要加大对大型商家的收费力度，同时减轻小型商家的负担。那么，商家达到何种规模才需要支付更高的费用呢？

是的，我们将调整我们的条款。但并非普遍涨价。新模型的核心在于合理、公平地分摊现有成本。同时我们意识到，新模型无法完全适用于每位存量客户的个别情况。因此，我们为存量客户提供多种措施以抵消价格调整的影响。但对于所有新客户，自2017年1月1日起将统一适用新模型。

但再回到现有客户的问题：无法一概而论，从多大规模起商家就需要承担更高的成本。条件取决于每月的销售额，而销售额因行业和商家而异。简而言之，我们可以说，我们降低了小商家的入门门槛，而对于交易量特别高的商家，则需要承担每月的额外成本。但我们非常高兴的是，尽管进行了这些调整，我们仍然在商家工具市场中提供针对该服务范围最具性价比的条件。此外，我们将不仅一如既往地坚持提供免费且无限制的论坛、电子邮件和电话支持，还将进一步扩大这一支持体系。

您希望为小型零售商提供将价格上涨最多推迟12个月的机会，如果新的定价模式负担过重。这种延迟具体如何操作？

我们应客户要求，为所有客户提供继续使用原有条件进行规划的选择。为此可以采用预付款选项。经销商可自行决定提前支付多少个月的费用，从而确保其现有价格水平长达一年不变。我们希望以此使条件调整的流程尽可能顺畅、无摩擦，并满足个性化需求。

经销商是否需要在后期补缴最初获得减免的金额？

当然不需要。我在此明确说明。上述措施并非为了制造隐藏成本。正因如此，我们以如此透明的方式沟通定价模式的调整，因为我们不希望暗中收费。这会给与我们的客户关系带来负担，因此不符合我们的利益。

目前是否有具体计划，将在近期对Afterbuy实施哪些新举措？如果是，经销商可以期待什么？

我们将大力投资Afterbuy的持续发展。作为Nexec作为股东加入的起点，我们要清晰且毫不含糊地传递这一信号。在此过程中，软件的易用性是我们正在重点推进的重要环节。此外，未来我们将更加聚焦于商品管理、产品信息管理和数据仓库。还将推出围绕客户获取和销售提升的功能。为此，我们将开发新的销售渠道（例如扩展市场平台、价格比较门户、移动商务）、营销工具（例如定价工具、在线营销、电子邮件营销、平台SEO、竞争对手监控）以及控制和管控工具。作为市场领导者，我们还将在利用人工智能减少工作量并优化利润率方面发挥先锋作用。总体而言，我们希望将Afterbuy软件提升至全新水平，从而在竞争中更鲜明地确立自身优势。